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商务文秘

2021年09月 — 2023年06月

2023年01月 — 2023年07月

与个人打交道第一类：客户信息 1、客户公司的老板及实际负责人的信息，包括姓名、电话、微信、邮箱、家庭住址、兴趣爱好，他及家人的生日等重要信息。 2、客户对接部门的负责人及关键业务人员的信息，包括包括姓名、电话、微信、邮箱、家庭住址、兴趣爱好，他及家人的生日等重要信息。 3、客户公司的内部业务划分、基本的业务流程、主要的产品等信息。 4、客户的工艺流程、质量及管理的要求等 5、客户的付款周期，采购周期，采购的数量等 6、客户的库存情况 7、客户对成本、质量、服务等方面的需求信息 8、客户有哪些新的产品规划和思路 9、客户的战略方向及动态 第二类：客户供应商（竞争者）的信息 1、主要的供应商及负责人的联络信息。 2、主要供应的产品系列、数量等，最好还有价格信息。 3、竞品的产品策略、销售策略、销售途径等 4、供应产品出现过的质量问题等 5、产品的优劣势等 6、竞争者的战略调整及动态 7、竞争者对客户哪里出现的问题如何处理的？ 第三类：自己产品的信息 1、供应了多少产品，占客户采购总量的份额多少？ 2、自己的产品优势及在客户哪里出现过的问题？怎么处理的？客户满意度如何？ 3、自己的产品的采购周期等 4、客户对自己产品有什么需求或改进期望 5、我们能给客户继续做什么工作？ 这三类信息涵盖了客户、竞品及自己企业的主要信息，收集的信息越全面越真实，越有利于我们做出正确的判断和抓住竞争对手的不足。从实践角度，这兼顾了很多关键信息，实用性还是非常强的。 当然了怎么收集这些信息，毕竟很多信息是非常关键或保密的，因为篇幅问题，后面我会继续给大家分享的。 感谢大家阅读，欢迎关注、转发和评论，文章仅代表个人观点，不足之处欢迎指正，我也会虚心学习和改进，希望在网络中认识更多的好朋友。部分图片和灵感来自网络，如有侵权请及时联系，我会好好处理，码字不易，感谢您的支持，尊重原创，共同打造和谐网络文化。