阚平
- 远程在线客服：通过多渠道平台为客户提供高效、专业的咨询服务，有效提升客户满意度与品牌口碑。
0 · 0条评价
回复率 50%
4年经验
¥20/时
客服
产品咨询
教育辅导
运营
商业支持
更多
职业经历
- 远程在线客服：通过多渠道平台为客户提供高效、专业的咨询服务，有效提升客户满意度与品牌口碑。
- 课程助理：协助讲师完成课程资料整理与学员答疑，确保教学流程顺畅，提升学员参与度与学习效果。
- 客服主管：带领团队完成客户服务目标，优化服务流程，提升团队效率与客户留存率，具备良好的团队管理与问题解决能力。
工作经历
运营助理/专员
·
****
2024年11月 — 3000年01月
运营/编辑/客服,业务运营,运营助理/专员
1. 负责高效处理售后问题，迅速响应学员咨询，显著提升学员满意度与学习体验。 2. 协助学员解决课程观看中的各类技术问题，保障学习过程顺畅无阻。 3. 系统整理常见问题反馈，优化操作指引流程，有效降低重复咨询率。协助学员看课学习
课程顾问
·
沈阳摆渡仁教育有限公司
2016年06月 — 2024年01月
教育培训,教培销售,课程顾问
1. 负责线上平台招生工作，主要运营小红书、抖音、视频号等渠道，解答学员疑问，量身定制学习规划，有效推动学员报名转化。 2. 提供全流程学员服务，包括课前提醒、课中监督及课后反馈，提升学员满意度与学习效果。 3. 收集并整理学员意见反馈，优化服务质量；维护学员关系，推动转介绍机制，拓展线上代理渠道，提升招生效率。
教育经历
沈阳城市学院
会计学
2013年09月 — 2017年06月
项目经历
合从工作台
2020年01月 — 2025年08月
1. 妥善处理用户投诉，主动沟通协调，提升客户满意度。 2. 协助用户完成退款流程，确保操作规范与及时响应。 3. 解答并处理用户在使用软件过程中遇到的问题，提供有效解决方案。 4、帮助用户处理退款为公司及时减少损失
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「阚平」查看。