陈小妍

2015年05月 — 2019年01月

运营/编辑/客服,客服,售前客服

作为淘宝女装服装店的售前售后客服，我需要为顾客提供专业的购物咨询和售后服务。在售前，我首先要了解自家店铺的商品信息，比如尺寸、材质、颜色等，以便更好地回答顾客的问题。当顾客有疑问时，我会及时回复，解答他们关于商品的各种问题，提供详细的购物建议，帮助他们做出选择。 在售后方面，如果顾客收到货物有质量问题或者尺码不合适，我会主动联系顾客，了解问题并给予合理的解决方案，比如退换货或者补偿部分金额。同时，我会协调仓储和物流等部门，确保问题的及时解决，并在顾客满意的前提下尽快解决售后问题。 业绩方面能独立工作处理问题，帮助店铺维护好客户

2009年12月 — 2014年05月

运营/编辑/客服,客服,售前客服

作为淘宝婴儿童用品店售前售后客服，我的主要工作是为顾客提供专业的咨询和解答他们的问题。在售前阶段，我会根据顾客的需求与商品属性，为他们推荐合适的产品，并提供详细的产品信息和使用说明。我会耐心倾听顾客的需求，解答他们对于婴儿童用品的不了解和疑虑，帮助他们做出满意的购买决策。 在售后阶段，我会负责处理顾客的投诉和售后问题，确保他们获得良好的购物体验。当顾客遇到产品质量问题、尺寸不合适或是遗漏配件等情况时，我会主动协助顾客解决问题，提供退货、换货或维修等售后服务。我会及时与物流公司、供应商等进行有效 能及时处理各位宝妈孕妈对产品的问题，独立分析店铺客户数据等。 协助客户的退换货等售后问题。

2017年12月 — 2019年12月

直播/影视/传媒,影视,摄影/摄像师

作为一名汽车公司活动兼职摄影师，我的工作内容主要是负责捕捉汽车活动中的精彩瞬间，以及将其转化为高质量的照片供公司使用。 我与汽车公司的工作人员沟通，了解他们对于活动摄影的需求和要求。这包括确定活动的关键时刻、重点人物和所需的照片风格。通过与他们的沟通，我能够更好地理解他们的期望，从而为活动提供最佳的摄影方案。 我的工作不仅仅是在活动现场拍摄照片，还包括整理和编辑照片。我会仔细挑选出最佳的照片，并使用专业的后期处理软件进行修饰。我会调整颜色、对比度和亮度，以确保照片的色彩和细节都能够达到最佳效果。此外，我还会根据需要进行剪裁或添加特效，使照片更加生动和吸引人。完成后，我会将照片整理成按活动场次或主题的相册，并提交给汽车公司。 通过我的工作，我可以为汽车公司提供高质量的活动照片，这将有助于宣传和营销活动。通过展示活动的精彩瞬间和氛围，这些照片可以吸引潜在客户的兴趣，并提高汽车公司的知名度。

2019年12月 — 2021年12月

其他职位,其他职位,其他职位

澳门作为一个国际化的旅游城市，各大酒店、娱乐场所等都需要大量的劳务力支持运营。作为一个澳门劳务招聘专员，工作的主要任务是招聘、筛选并安排合适的劳务工人来满足企业的需求。 工作内容包括但不限于以下几方面： 1. 招聘计划制定：根据企业的招聘需求，制定招聘计划，确定招聘岗位、数量和招聘方案。 2. 岗位需求分析：与相关部门沟通，了解招聘岗位的具体要求和特点，确定招聘标准。 3. 招聘渠道开拓：通过各种途径，如线上招聘平台、招聘会、校园招聘等，发布招聘信息并吸引潜在候选人。 4. 简历筛选：对收到的招聘简历进行筛选。

2021年12月 — 2023年12月

运营/编辑/客服,客服,客服主管

工作内容包括处理客户的快递咨询和投诉。客户可能会在快递进出港过程中遇到问题，比如快递状态不明确、包裹丢失或损毁等。客服人员需要及时回复客户，解答他们的疑问并提供有效的解决方案。此外，客服人员还需要关注快递的落地信息，保持与物流部门的沟通，以确保快递的准时送达。 负责处理问题件，揽件，工单处理，错分件，协助培训快递员工作所遇到的问题。 仲裁赔付等等。 能为客户尽快处理问题，与快递员相处融洽。 协助老板管理网点事宜，包括出库入库的日常工作等。