张乐

2020年11月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营总监

1.【产品运营】主导APP产品研发计划，根据运营策略设计产品端产品框架、用户成长体系、 内容体系、会员体系、生命周期管理等产品功能模块，提升产品整体的ARPU值与GMV转化， 达成产品从“百万级”到“千万级”的蜕变； 2.【用户运营】负责整合分公司私域\社群资源，通过用户画像、用户路径、用户分层制定私 域SOP运营机制、结合RARRA用增模型等方式，拉通B\C两端的链路转化，实现私域流量沉淀 与裂变，最终达成私域沉淀用户数150W+、商业化变现3000W+目标； 3.【用户增长】负责制定并探索用户增长第二条曲线战略布局，根据Growth Loops增长模型， 洞察用户画像、行为、场景、路径、生命周期等，结合数据埋点分析，通过病毒式裂变，创 建用户增长模型，实现百万级用户增长目标； 4.【社区运营】负责从0-1-100搭建社区运营生态，通过拓展并设计创作者入驻业态策略，制 定创作者分级任务体系、激励体系、管控体系等，匹配用户行为、路径、使用场景等全生命 周期链路等运营分发策略，提升产品CTR，实现入驻作者850+、盈利650W+； 5.【内容/平台运营】负责搭建集团全平台新媒体流量矩阵生态，设定多层级流量获取、用户 增长模型，细分化的内容垂类标签库、推荐库的建设，通过算法完成用户定制化推送，提升 用户粘性、交易转化，达成内容商业化变现率提升55%、销售额1700W+目标； 6.【团队协同管理】负责设定年度用户目标与收入目标，带领团队设计、拆解、运营、实现战 略目标，通过ABtest、用户精细化运营、平台化部署、市场渠道拓展等，提升效率与ROI，不 断优化运营策略指向和商业收益预期，并对结果负责；

2019年05月 — 2020年10月

技术,高端职位,技术合伙人

1.【团队管理】负责基于公司业务与发展，设定核心业务框架与年度战略目标，搭建团队人员 手机：15810453643 邮箱：340271441@qq.com 年龄：33岁 地址：北京市丰台区 张乐 求职意向：用户/平台方向 构架、完善业务全景图与管理指标体系，构建运营分析模型、用户转化、用户增长全链路策 略； 2.【产品运营】负责主导APP产品研发，设计产品功能模块、用户成长体系、会员体系、用户 标签库、内容库的搭建，通过1.0人工推荐和2.0算法推荐相结合，利用专题、PUSH、Feed流 等形式，提升前端分发场景效率，精准度98%、打开率提升40%； 3.【用户运营】负责构建用户增长体系打造，围绕5A增长模型，深挖用户需求、通过用户生 命周期增长、转化全链路精细化运营，提升用户HLTV值，以社群为载体、小程序为依托、置 换为辅助，打通私域与公域流量共享机制，用户新增40W+、大幅提升170% 4.【私域运营】负责搭建“任务众包+全民分销”社区团购模式组织与实施，基于私域平台，对 用户画像、用户需求、用户增长点剖析，搭建S2B2C供应链接入及上线全流程工作流，实现 GMV提升26%； 5.【社区运营】负责制定社区用户成长体系、任务体系、精细化推送策略，提升用户留存、活 跃、转化效率，通过打通产品短视频任务体系+作者生态商业化变现，分级、分类对短视频创 作者提供商业化内容变现服务、生态链中的生命周期管理；实现产品DAU40%、头部创作者 入驻1000+； 6.【新媒体运营】负责组建新媒体流量获客矩阵模型搭建，包括（微信、抖音、快手）平台的 用户拉新策略制定，通过内容分发、活动裂变、渠道投放等手段，提升品牌价值与认可度， 达成线上获客0.6元/人，用户数100W+；

2017年08月 — 2018年04月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营总监

1.【用户运营】负责组建“宠颐生”私域运营团队并制定公司用户增长体系，基于对用户画像需 求挖掘、用户场景洞察、用户分层分群模型及用户生命周期的类别，制定相应的拉新、补贴 策略活动，完成用户增长数据模型SOP搭建，并复制全国340家门店，实现私域用户新增 500W+、DAU40%、复购率30%+的超额目标； 2.【用户增长】负责带领团队搭建以C端用户为中心的顶层设计，精细化用户行为，衍生核心 业务的前端与后端，与用户建立更多需求触点，对不同生命周期、分层用户建立数据监控和 挖掘体系，重塑用户生命周期核心指标，实现第二条增长曲线5%日增长、单店600W+目标； 3.【社区运营】负责梳理并设计以用户留存、用户活跃、用户复购为核心的短视频PUGC问答 生态板块，通过用户分层体系优化、用户激励体系、用户任务体系、Push机制等，将用户消 费与短视频内容链接，提升用户整体GMV与ROI，实现社区互动率提升90%；复购率43%； 4.【新媒体运营】负责搭建并输出新媒体流量矩阵构架，通过内容营销、品牌IP直播、短视频 内容分发等策略实现用户拉新、促活、裂变、召回的全链路增长运营，并在端内完成商业化 闭环盈利，实现用户新增200W的超额目标；

2015年05月 — 2017年05月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营总监

1.【新媒体运营】负责从0-1搭建新媒体流量矩阵运营团队，梳理业务协作流并量化指标，构 建平台流量用户获取底层框架、设定内容运营策略、拉动业务经营指标走势，带领60人业务 团队实现原创150篇+/天的超额目标； 2.【用户运营】负责规划产品全平台（APP、私域、平台）用户运营体系建设，利用裂变底层 逻辑与方法，规划与引导对不同用户生命周期的路径行为进行干预，通过漏斗模型，建立精 细化数据库管理，保证“拉、转、留、活”的增长走势，实现周留存55%+、日活43%+； 3.【活动运营】负责制定公司全年度的用户营销增长方案及预算，通过用户权益、玩法设计、 补贴策略、商品供给、组合等形式达成用户增长的全链路模型，打通差异化获客体系，实现 用户新增500W+、全年活动200场、多次营销事件UV曝光量破“亿级”的目标； 4.【渠道运营】牵头统筹并拓展对外品牌合作及媒体关系，与京东、乐视、网易、百度等10+ 企业建立战略合作、并拉通100+媒体、200+KOL进行品牌宣传联盟，创造更多业务可能性；

2011年04月 — 2015年02月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

1.【内容运营】负责携程、奥迪、英菲尼迪、蒙牛等项目的整体线上社会化媒体营销策略制定， 包括新媒体矩阵搭建、品牌事件营销、内容策略输出等，以“有趣、有用”为品牌内容核心，提 升平台的粉丝量与活跃度，达成新增用户12W/月； 2.【活动运营】负责策划并执行奥迪、英菲尼迪等项目的全年线上/下活动营销方案，阶段性 事件营销方案、品牌宣传方案等，并根据舆情数据进行运营策略调整，多次达成转发、曝光 量破1000W+超额目标； 3.【用户运营】负责对快消、汽车、OTA类目运营平台进行用户数据建模，以2A3R用户增长 模型，深入用户画像、用户需求、用户路径、用户交易全业态，搭建以“活动为主、内容为 辅、服务为终”的用户增长营销战略，持续提升用户新增、留存及品牌忠诚度，用户拉新大幅 提升320%、GMV破100W+； 4.【推广运营】负责统筹、筛选、对接内外部KOL媒介资源，通过全媒体渠道，如：竞价、投 放、异业合作、MCN等形式进行营销，提升产品GMV与品牌知名度；