谭笔凡

2022年11月 — 2025年01月

市场/广告/公关,市场营销,市场营销策划

核心工作 负责市场营销策略制定,为线索量增长及线索转化率负责;主要包括数字营销(SEO、SEM、EDM、KOL、Feeds信息流)和社媒运营两种方式。负责期间,线索复合增长率29.2%;MQL→SQL线索转化率44%, 同比提高12.3%。入职首年获得4次优秀绩效。 负责社媒内容规划以及用户增长;主要包括定位、内容&视觉规划以及信息流广告;负责期间,公众号季度 净增用户数11,827人,用户获取成本 5.2元/人。 负责电商店铺的运营以及业绩增长;主要包括活动策划、内容&视觉优化、KOL合作、竞价广告;负责期间, 年度总GMV 约1千万RMB;推广产生的GMV 约80万RMB,占总GMV8%,成交ROI6.25。 负责品牌体系的0-1搭建;主要撰写CIS手册(MI、BI、VI)并作为公司制度发布,以解决公司无规范无统 一调性,以及社媒、官网内容&视觉杂乱的问题;品牌辨识度在用户心智有明显提升(用户调研得出)。 负责部门组建及SOP制定;从3人至5+1人小组(5名全职+1人实习);制定产品上市规范、技术文章撰 写规范、物料设计规范等制度。 项目展示 作为owner制定产品上市规划,主导产品宣发节奏,串联产品经理、商务团队、仓库。通过梳理“用户成交 旅程”的策略,对各阶段用户在CRM建立标签体系,基于标签体系对用户进行不同的营销策略,再通过数据 反馈不断迭代,在浏览量、内容完读(播)率、留资数指标上有明显提升。MQL→SQL转化率44%。 针对过往数字营销&社媒体运营决策无数据支持的问题,在内部为各营销、运营板块搭建数据模型以及明确 各板块关键指标,后续对市场部、产品经理的工作有明显指导作用。获总经理发出的优秀绩效。 针对官网视觉落后以及海外站建立的新需求,重新梳理用户旅程以及规划网站原型,与供应商沟通优化网站内 容以及架构,增加页面、图片的标签功能,从而提升用户体验。

2020年01月 — 2022年03月

运营/编辑/客服,业务运营,数据/策略运营

核心工作 独立负责整合营销Deck的输出以及提案;主要解决客户在社媒用户增长、业绩增长、产品宣发的营销问题。 曾帮助企业公众号首年用户净增20万(未采取付费推广);帮助企业降低用户流失率(百万用户账号)。 独立负责品牌传播Deck的输出以及提案;主要包括前期调研、数据分析、品牌定位、传播规划(PR、Social) 以及落地。 客户需求沟通,输出项目提案以及项目执行过程中的交付对接,与客户保持良好沟通 服务行业客户:广州工控、广州化工研究所、太阳神、广州国际金融中心、越秀资管、美心翠园 项目展示 作为香港美心·翠园项目主策略,为企业0-1制定公众号及会员系统运营策略,明确用户增长目标和执行路 径包括定位、内容选题、栏目规划、数据分析;首年用户净增长20万+,阅读完成率85%(远超平均水平), 单店节日产品同比10%业绩增长。 作为“流花出行”项目主策略,为广州壹马交通制定降低用户流失率的策略,主要包括重新定位、账号更名、更 新Slogan、更新品牌故事,规划全新内容及视觉;帮助企业用户每月流失率降低至1%,百万用户得以留存, 文章首条阅读量过万比项目前翻一倍。