Maurice Fan

2022年01月 — 2023年10月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

 费用测算：推动各部门季度立项，协同业务侧项目经理评估达成KPI所需预算，确定次月KPI目标，将项目成本控制在合理区间，并通过部门达成的数据及时监控资金使用，促进预算资源分配最优；协同财管确认腾讯地方站资金消耗，确认站点分摊成本。  供应商结算：拉通业务侧与供应商间的沟通与合作；负责业务侧与供应商合作中的费用对账及结算，含商品供应商及广告服务商。  商务流程：针对业务团队提出的需求发起腾讯侧项目供应商合作流程，全程协助推进合同审核及签署工作；并积极推动财、税、法部门与外部的联动，提升整体流程效率，处理合同数量超30份。  流程优化：基于部门管理机制和业务视角，优化了2个资源使用流程，包括：测试商品出入库与制度，完善仓库耐用品管理，实现资源透明可控；优化腾讯地方站灵活预算验收流程，有效监督活动资金使用状况，提高业务侧报销效率。

2020年06月 — 2021年11月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

 社群运营：统筹社群活动规划及人员分工，团队成员人均负责200-300学员，共3500条数据；社群营销活动包括：促活打卡活动、转介绍活动、扩科活动等，通过以上社群活动扩大产品影响力和用户基数。  用户分层：定时整理完善用户画像信息，并根据用户的活动参与度，定位“羊毛党”及喜欢参与活动的粘性用户，通过推进营销活动，优化产品功能和团队成员个性化服务内容，使团队每个月的业务数据达成率120%，激活用户达成率105%，留存数据35%。  数据分析：设计团队绩效任务拆解工具，根据组员负责班级进度进行填写，以日常数据作为依据，分析组员的优劣势，同时结合完课数据和转介绍数据，给组员提供明确的方向；通过社群教学回访及电话沟通，维护现有客户资源，提升用户体验；以用户口碑为基础实现“老带新”，达成转介绍业绩目标，团队月均转介绍率达到150%。

2019年01月 — 2020年03月

高级管理,高级管理职位,总助/CEO助理/董事长助理

 施工管理：协助项目安全施工管理，办理各项施工流程手续；其中包括三里屯 Apple工程项目档案的收集、整理，以及编制现场报表及工程日报。  成本测算：致力于项目成本控制，以确保目标利润率的实现。通过精准的成本测算与分析，为总经理提供关键决策参考，并深度参与投标工作，有效助力公司把握项目成本、提升投标竞争力。  翻译工作：翻译多种技术图纸、建筑物料说明及产品使用说明书，同时负责处理涉外邮件，确保跨国沟通的无缝衔接与信息准确无误，有力助推公司国际化进程。

2016年08月 — 2018年06月

咨询/翻译/法律,咨询/调研,咨询项目管理

 项目管控与优化：专责对接非洲当地政府项目账单流程，严密监控项目进度和施工状况，确保项目高效运营及资金流动畅通无阻。曾在项目协调中助力市场部成功签约总额达21亿奈拉（约合人民币4000万元）的重大公路建设项目。  商务联络与资源整合：积极维护企业与政府、银行等关键合作伙伴的良好关系，有效保障企业日常资金周转及外部资源对接，为企业稳健运营奠定基石。  行政/英语翻译/财务管理：负责企业网站信息更新、邮件往来及文件资料的翻译工作，准确把握口笔译任务，确保跨语言沟通无障碍。同时，负责公司内部所有资金出纳事务，严谨管理财务流程。此外，高效统筹总经理的日程安排，细致撰写并传达会议纪要及内部通知，确保信息传递的准确性和时效性。