陈文娟
1. 独立负责产品全生命周期管理，主导SaaS、B端系统、中台服务及数据驾驶舱等多类型项目从0到1的
职业经历
工作经历
2024年07月 — 2025年08月
产品,产品经理,高级产品管理岗
1. 主导运动康复SaaS服务平台的整体产品设计与规划，明确产品定位与发展方向。 2. 深入调研用户需求，结合行业特点，制定功能架构与交互逻辑，提升平台易用性与专业性。 3. 协同研发、运营及医疗专家团队，推动产品迭代升级，确保解决方案贴合临床与商业场景。 4. 以数据驱动优化，持续完善核心模块，提高用户留存率与服务转化效率。
2018年08月 — 2024年02月
产品,产品经理,高级产品管理岗
1. 主导CRM系统与数据驾驶舱的产品规划与迭代，推动销售团队客户信息数字化管理，实现会员体系信息化及核心数据可视化。 2. 负责客服系统优化，牵头抢单池、智能分单功能设计与落地，提升分单效率100%，显著降低人力成本，强化订单审核与质检机制。 3. 搭建会员接单系统中订单模块，完成虚拟号码集成、订单指派逻辑优化及补单功能迭代，提升订单处理完整性和用户体验。 4. 推动通用功能中台化，将短信、消息服务统一整合，并将渠道推广落地页构建为低代码平台，提升多业务线复用效率与开发效能。
2012年01月 — 2018年06月
产品,产品经理,产品经理
1. 主导金融产品全周期迭代与战略规划，精准对接市场需求，提升产品竞争力。 2. 策划并执行关键营销活动，统筹内容设计与落地，有效推动用户增长与品牌曝光。 3. 协调跨部门资源，确保产品与活动高效协同，持续优化用户体验与业务转化效果。
教育经历
计算机应用
2008年09月 — 2011年07月
项目经历
2024年07月 — 2025年01月
1. 系统集成用户端APP、机构端与平台管理端，打造三位一体的康复服务生态体系。 2. 全面贯通“筛查-评估-方案-健训”全流程闭环，显著提升服务效率与用户体验。 3. 实现多端协同与数据互通，保障业务连贯性，推动康复管理向数字化、标准化迈进。
2019年01月 — 2024年02月
1. 负责客户线索全流程管理，高效推动商家用户入驻、续约及加款，提升运营转化效率。 2. 主导合同自动生成系统的功能设计与优化，显著提高签约效率与准确性。 3. 协同业务与技术团队，确保产品功能精准匹配实际运营需求，助力客户转化与留存。 4. 基于数据驱动持续迭代产品，优化用户体验，缩短处理周期，提升整体运营效能。
2018年08月 — 2024年02月
1. 产品功能覆盖客户订单跟进、网店管理、企业信息维护及员工管理，支持多种合作模式灵活切换。 2. 虚拟号使用率达80%，显著提升装企对订单过程的监管能力，有效降低补轮率。 3. 抢单池功能上线后实现订单实时通知，提升接单响应效率，减轻装企与平台销售的人工干预。 4. 新增系统自动审核补轮机制，补轮通过率明显下降，大幅减少装中人员操作负担。 5. 客服系统作为核心业务后台，集成订单派送、拨打电话、分配、回访及质检功能，通过信息完善与筛选，高效完成向装修公司的订单分发。
2020年01月 — 2024年02月
1. 主导业务中台系统建设，集成短信、消息及虚拟号等通信功能，实现跨项目、多终端能力复用，显著提升维护效率与系统可扩展性。 2. 设计并实现核心模块，包括应用接入、参数配置、模板管理、在线发送与记录查询，支持全链路管控与操作追溯。 3. 通过标准化接口方案，降低各业务线对接成本，提升消息服务调用的一致性、稳定性与整体可用性。
2020年01月 — 2024年02月
为公司管理者提供直观的数据看板与精准的数据报表，助力高效决策。 通过可视化数据分析工具，提升管理团队对业务动态的实时监控与洞察能力。 （1）梳理公司业务流程 （2）定义业务指标 (原子指标和派生指标，“业务建模”） （3）根据建立事实明细模型 “领域建模或者叫逻辑建模”，数据产品的边界 （4）在形成的事实明细宽表上作为原始数据，按照需求做各种聚合，聚合结果可以再存起来 聚合后数据基本接近应用需求了，到技术就是 “物理建模了”从业务库抽取同步数据到 数据仓库的 ods层也就是贴源层。同步有在线实时和离线定时。 （5）清洗加工的话就是把业务数据加工成建立事实明细模型 dwd的过程。ods 就是业务数据原封不动的抽取过来，DWD就是实时明细宽表 从ods加工而来
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「陈文娟」查看。