郑颖欣

2023年06月 — 2024年10月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

文案撰写:依据自身对所需推广产品的了解以及品牌理念和功效,针对目标客户群体当下所需编写文案,比如在进行服装推广时,会依据季 节流行穿搭,通过优惠力度或者品牌风格理念,吸引客户提前购买,或是针对风格热趋,如多巴胺等关键词引流。 产品拍摄:对不同类型的产品有其对应的一套专业布景,根据对接商务的相关要求调节背景和灯光色调进行拍摄,以及后期修图。 市场调查:根据得物中我所需要推广目标客户特点及热点话题,对账号主页介绍及内容等进行针对性设计,在推广女性护肤品上会调查当下 热点用户需求,如:敏感修红、脂溢性皮炎等,精细选品并突出产品特点作为卖点,吸引目标客户,增加点击量。 变现效果:利用推广效果或所需推广程度进行变现,对每次推广效果进行分析总结提升,作为个体账户的变现量高达5000+

2024年07月 — 2024年08月

产品,产品经理,产品专员/助理

在线推广:协助经理推广数字人民币app、推广手机银行app(融e行)的下载与境内转账汇款业务。 产品介绍:熟悉借记卡、理财、生活商城,为不同类型的客户推送针对性的优惠活动并推进介绍,日常分享公众号文章朋友圈。 客户沟通:为客户讲解数字人民币的注册流程,讲解融e行的优惠权益,进而推动支注册量和下载量,通过线上和社区活动推广,成功提升 了产品的注册量和下载量,下载率接近85%。 服务精神:银行实习期间积累了掌上银行知识,学会了面对客户时要充满热情,并耐心解答客户各种问题,且能使用英语处理国际客户的咨 询。

2024年02月 — 2024年06月

教育培训,教师,助教

教学支持:协助外教老师开展日常教学活动,包括课堂管理和学生学习进度跟踪,确保教学质量。 学生评估:定期通过测试或英语口语交流评估学生的学习成果,提供个性化反馈,帮助学生提高英语水平;在KET/PET等考证班中,所带班 的35位学生至少有23位获得证书。 家长沟通:与家长保持良好沟通,及时反馈学生的学习情况和进展,增强家校合作,为家长推荐更适合孩子的课程方案,或制定未来课程计 划,包括续课、多方面发展口语课程等,自带班续课成功率高达75%。 活动策划:参与组织和执行英孚校区的各项活动,如中国非遗文化节、汉服文化宣传,宣传国外节日如万圣节、圣诞节活动等,带队参加冬 夏令营(国内外),提高学生学习兴趣,总共参与数量高达100+。

2022年07月 — 2023年02月

运营/编辑/客服,内容运营,直播运营

数据分析:监控直播数据,包括观看人数、GPM、观众群体画像(手机价格、策略人群等),分析观众行为以及筛选爆品,优化SOP以提 高观众留存和ROI,分析流量分布,把握直播节奏进行投流。ROI稳定在4-5,投流后单场GMV最高达到50w+。 直播运营:负责共同策划直播玩法、编写脚本话术、背景优化,以及前期的选品测爆款,设计优惠玩法吸引目标观众下单,提高观众互动率 和粉丝粘性,做好售后工作。运营直播账号的视频更新,包括直播精彩切片发掘潜在买家,增加自然流,节日投流。 市场调查:根据品牌定位和市场需求,得出目标客户群体的大致画像,可依情况做广告账号,或自行构建账号模型;分析同行或竞品产品数 据,爆款特征,以及直播流量情况等,更新SOP和话术,以维持日常观众数量在100+左右。 效果评估:定期对直播效果进行全面评估与复盘,深入分析直播数据和观众反馈。结合当前流行趋势、季节性穿搭指南以及直播形式的最新 热点,灵活调整直播策略和话术内容,以确保达成并超越各阶段的销售目标,平均单场GMV保持在2-3w。