朱博琳

项目管理

2014年09月 — 2017年06月

2022年09月 — 2024年11月

项目描述 为太平养老一线业务员提供业务拓展支持的移动端系统,与PC端行销支持 系统形成协同,覆盖保险销售全流程(获客→投保→理赔),主要实现以 下两大功能: 1. 业务员信息管理:支持业务员对自身基本信息、工作计划、客户信息、 出单信息、提奖信息等进行全面管理,帮助业务员实时掌握工作进展。 2. 业务拓展工具支持:提供产品查询、在线投保、保费测算、计划书制 作、转账登记、理赔、保全、报价、保单查询等功能,为业务员的展业工 作提供全方位支持。 系统功能与业务需求高度匹配。 项目业绩 1. 主导需求全流程管理,年均交付需求60+,需求一次性通过率95%,推动 版本迭代周期从4周压缩至2.5周。 2. 重构计划书智能生成工具,支持保险产品组合配置,工具使用率从45% 提升至78%。 4. 通过系统上线与优化,显著提升了业务员的工作效率与展业能力,业务 员业绩达成率提升20%。 5. 推动系统对接集团OCR识别、电子签章等能力,投保资料提交完整率提 升40%,合规审计通过率100%。

2022年09月 — 2024年11月

项目描述 为太平养老一线业务员提供业务拓展支持的PC端系统,实现与移动端(易行销系统)数据互通,构建“PC+移动”一体化营销矩阵;同时为内勤人员提 供业务员信息管理功能,便于内勤人员高效管理业务员信息及跟踪业绩达 成情况。 项目业绩 1. 通过需求梳理与流程优化,显著提升了业务员信息管理效率,内勤人员 工作效率提升20%。 2. 成功交付高质量系统,用户满意度达90%以上,系统上线后业务员使用 率提升至95%。 3. 设计业务员业绩可视化看板,支持多维度数据钻取(团队/个人/产品线),内勤人员数据调取效率提升35%。 4. 推动系统对接集团CRM及合规审计平台,满足金融数据安全要求(等保2.0),减少人工报表填报工作量60%。

2023年03月 — 2023年07月

项目描述 为太平养老为外包人员提供的一套全流程信息管理系统,覆盖从入场前、 入场中到入场后的所有环节,实现从需求申请→入职→考勤→结算的全流 程线上化,替代原有Excel+邮件管理模式。 项目业绩 1. 主导设计6大核心模块(需求审批、智能面试、智能考勤、考勤管理、费用结算等),系统上线后外包管理人力成本降低45%,流程平均处理时效 从72小时压缩至8小时。 2. 开发异常考勤AI预警功能,结合人脸识别打卡数据,考勤纠纷率下降 60%。 3. 推动系统对接集团财务中台及HR系统,薪资核算错误率从12%降至 1.5%,月度结算效率显著提升。 4. 建立外包人员能力标签库,智能匹配需求方岗位要求,需求响应周期缩 短50%。

2022年03月 — 2022年08月

项目描述 传统保险代理人面访依赖纸质记录+Excel管理,存在效率低下、客户信息 易丢失、跟进不及时等问题,亟需数字化解决方案。 项目业绩 1.面访记录时间从15分钟/次缩短至3秒扫码自动建档。 2.试点团队节省纸质耗材费用,客户信息错误率下降80%。 3.需求评审问题闭环解决率100%。 4.后续迭代需求文档编写效率提升50%。

2021年06月 — 2022年02月

项目描述 原核心业务系统与单证模块深度耦合(耦合度达78%),跨部门协作平均 响应周期超5个工作日,存在30%以上的重复性人工操作。为构建企业级单 证中台,实现全生命周期管理,主导完成系统解耦及流程标准化重构,显 著提升协作效率并降低运营成本。 项目业绩 1.成功梳理并优化了多条业务线的单证全流程,绘制了清晰的流程图,使流 程透明度提升30%,显著减少了业务操作中的重复与错误。 2.主导需求分析与原型设计,输出高质量的需求文档,确保开发团队与业务 方对需求理解一致,需求确认率达95%以上。 3.通过组织需求沟通会议,成功解决了开发与测试团队的需求理解偏差问 题,减少了50%的返工率,确保项目按时交付。 4.收集并跟踪处理了100+条客户反馈,推动解决了90%以上的问题,显著 提升了客户满意度,产品上线后用户投诉率降低40%。 5.组织了多场产品培训会议,编写了详细的培训手册,帮助用户快速掌握系 统使用方法,培训满意度达90%以上。

2021年02月 — 2021年05月

项目描述 太平集团网络安全部为统一管理所有系统及网络安全漏洞而开发的管理工 具,旨在实现漏洞的自动化、可视化管理。系统通过制定漏洞拦截策略, 根据策略条件对相关系统进行统一下发、监测,对符合策略条件的漏洞进 行拦截,并提醒相关用户处理,同时支持对所有漏洞进行统一管控。 项目业绩 1. 深入分析业务需求,精准梳理需求规则与流程,确保系统功能与业务目 标高度契合。 2. 主导原型设计,绘制清晰的交互界面与功能流程图,为开发团队提供明 确的设计指导,需求确认率达95%以上。 3. 通过高效的需求梳理与原型设计,显著缩短了开发周期,提升了项目交 付效率,为系统成功上线奠定了坚实基础。

2019年06月 — 2021年05月

项目描述 为提升太平集团网络运维效率,并建立标准化的安全管理流程,确保所有 系统的安全性。通过支持网络安全人员在线管理太平所有系统及资产,实 现权限申请与回收、网络安全事件的监测与处理,全面提升运维人员的工 作效率,同时保障系统的安全稳定运行。 项目业绩 1. 成功实现权限申请与回收的自动化流程,权限管理效率提升40%,权限 错误率降低30%。 2. 支持资产信息的集中管理与可视化展示,资产信息准确率提升至95%, 显著提升了运维人员的工作效率。 3. 重构权限审批流程,支持200+角色策略配置,权限申请平均处理时效从 3天压缩至1小时。 4. 开发安全事件智能分级响应机制,结合威胁情报库实现自动化工单分 发,事件平均处置周期从48小时降至4小时。

2020年07月 — 2020年12月

项目描述 基于太平集团现有生产网络与办公网络的隔离现状,旨在解决网络间文档 无法传输的问题,同时确保文件传输的安全性。系统不仅支持生产和办公 网络间的文件传输,还通过严格的监控管理,确保生产网络传输至办公网 络的文件不包含敏感信息,办公网络传输至生产网络的文件无恶意代码和 病毒文件,实现生产网与办公网数据双向安全流转。 项目业绩 1. 成功实现生产和办公网络间的安全文件传输,文件传输效率提升30%, 安全性显著增强。 2. 支持文件传输的全程监控与管理,敏感信息拦截率达95%,恶意代码检 测率达98%。 3. 系统上线后,作为Demo成功复用到中芯国际,用户满意度达90%以上, 为跨网络文件传输提供了标准化解决方案。

2019年04月 — 2019年10月

项目描述 为满足等保2.0要求,建立了覆盖应用系统全生命周期的安全管控流程,实 现从项目立项→安全定级→需求/设计/开发/测试等各环节扫描→黑白盒/组 件扫描→上线审批→运维自动化→遗留问题处理等关键环节,确保系统安 全合规。该流程不仅实现了对系统安全的全程监控,还通过提供小组件功 能,进一步提升了满足等保2.0要求的效率。 项目业绩 1. 通过深入需求分析,优化了应用系统管理与维护模块、工作台模块,显 著提升了运维效率与用户体验,用户满意度达85%以上。 2. 开发智能安全定级模型,结合业务场景+数据敏感度自动生成等保定级报 告,人工评审工作量减少90%。 3. 重构上线审批流程,上线自动化合规检查清单(含50+检测项),平均审 批时效从5天压缩至4小时。 4. 设计遗留问题智能跟踪模块,关联JIRA+漏洞库数据,超期未修复问题 下降95%。

2019年03月 — 2019年03月

项目描述 为提高员工薪酬结算智能化管理,实现了积分填报、审批、统计及奖金发 放的全流程自动化,提升了薪酬结算的效率和准确性。 项目业绩 1. 深入分析业务需求,梳理并定义需求规则,确保需求逻辑清晰、完整, 并与业务目标保持一致。通过系统化的需求梳理,显著提升了需求分析的 准确性和效率,减少了后续开发中的返工率。 2.根据需求规则,绘制低保真和高保真原型界面,明确页面布局、交互逻辑 及功能模块,为开发团队提供直观的设计参考。通过优化用户体验设计, 用户满意度提升了20%。 3.撰写详细的需求文档,包括功能描述、业务流程、验收标准等,确保文档 内容准确、完整,为项目开发提供明确的指导。文档质量得到开发团队和 业务方的一致认可,需求评审通过率达95%以上。

2015年07月 — 2019年03月

项目描述 为太平人寿业务员的日常工作及业务拓展提供全面的管理及支持。 项目业绩 1. 设计多维度数据看板(团队/个人/产品线),支持实时业绩预警与智能归 因分析,内勤管理效率提升35%。 2. 开发计划书智能生成引擎,支持10万+产品组合配置,工具使用率从30% 提升至85%; 3. 搭建视频/图文培训+考试系统,新人7日产品知识考核通过率从45%提升 至92%; 4. 设计线下活动数字化解决方案(扫码登记+互动投屏+抽奖系统),活动 客户转化率提升25%; 5. 开发银保客户画像分析模块,精准匹配20+银行网点合作,联合活动产能 提升200%。

2012年06月 — 2015年05月

项目描述 基于大数据和人工智能技术,构建医保基金全流程的智能化监管平台,覆 盖上海3000+医疗机构(含三甲医院/连锁药店),实现事前预警→事中拦 截→事后追溯全链路风控,为医保基金的安全使用提供全面支持。 项目业绩 1. 成功为多家药店部署医保HIS系统,并持续提供售后维护服务,确保系统 稳定运行,显著提升了药店医保服务效率,用户满意度达90%以上。 2.与各医保局保持高效沟通,及时响应需求,排查并解决系统运行中的问 题,确保医保业务顺畅开展,问题解决率达95%以上。 3.负责医保政策、诊断规范、合理用药等知识库的实时更新与维护,确保知 识库内容的准确性与时效性,为医疗机构提供可靠支持,知识库更新及时 率达100%。 4.参与医疗机构预算分配与结算系统的开发工作,优化预算管理流程,确保 资金分配的合理性与结算的高效性,预算执行准确率达98%。