陈星星

2017年10月 — 2024年07月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

计划制定:制定并执行4000+平楼层的销售计划和目标，确保销售额和利润的实现，并定期进行销售数据分析和销售 业绩评估，所管辖楼层年度销售同比增幅20%。 ●品牌管理:负责库存控制、视觉陈列、销售策略、市场活动及团队管理等工作，确保商场的商品种类丰富、陈列井然 有序、货架保持清洁，同时对超过40个品牌进行精心调整和优化，以满足市场动态和顾客需求。 ●团队管理:组织并协调该楼层的员工工作，包括员工的招聘、培训、考核和管理，确保员工的工作效率和服务质量。·客户服务:负责该楼层的客户服务工作，包括活动推广、商户扶持、处理客户投诉、回访顾客、提供专业的产品知识 和建议，提升客户满意度和忠诚度，确保楼层收缴率达到100%。 ·楼层招商:负责楼层全业态续签工作，确保0掉铺收入正增长。 ·活动策划:完成商场的企划活动编排，共完50+场大促活动的落地，以及30+场小型品牌以及品牌联盟活动落地。 ●工作业绩:年均营业创收30万;成功帮扶10+品牌从亏损到盈利状态。