Kingsley

2021年05月 — 2024年07月

运营/编辑/客服,业务运营,用户运营

体系搭建与竞品调研:海外运营项目雅培香港私域搭建,企微社群、导购、朋友圈等SOP 规划及配置:会员运营、裂变增粉、促活方案、营销转化等,用户标签分类规划等。接入 KOC营销触达,通过用户画像、开发个性化会员计划、用户分层触达,单月最高转化 185W,ROI达1.6。 通过横向对比3-4个竞品品牌的历年销量和及爆款选取、消费者评 价,总结规律,优化营销方法。 用户增长与客群定位:功能性食品品牌minayo项目,通过新客裂变机制、老带新福利、小 红书、微博等UGC活动,私域用户从0到1累积增加20000余人,转化GMV110万。 基于品牌定位和目标人群,明确促销的目,锁定流量、提升客单、增加粘性。针对各品牌 调性建立适合促销机制,联动社交平台积极宣传活动,增加品牌曝光。 社群运营与异业合作:运营蒙牛低温线项目200+个社群,企微累计130000+人,负责社 群sop内容输出和群类规整,直播活动承接及其活动奖品配置,裂变承接,营销选品及其 链接打点配置,第三季度累积创收550+W。 为拓展用户群体和拓展传播量,联合公司内部传播资源的合作伙伴,同时向外拓展合作洽 谈,如MCN机构,KOL/KOC,线下门店合作等整合营销,促成传播合力。异业合作运营 期间维护企微及社群运营秩序。 GMV转化:美国界界乐乳酸菌快消类项目,通过SKU组合玩法、商城-社群-视频号联动引 流,策划执行企微SOP活动运营,项目在第二季度GMV超10%完成季度营销KPI,第三季 度开启筛选用户,进行客户精细化分层运营,上半年达成转化157W。(筛选会员,高频购买用户,活动类型,品类偏好等做用户分层及规划不同活动)。 内部项目协作:协作蒙牛早餐奶项目,策划微信视频号短视频脚本,关于早餐奶复出直播 的短视频宣传,协同摄影部门同事协作拍摄。视频浏览量5000+,浏览点赞效果相交同期 数据上涨11%。

2018年09月 — 2021年05月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营总监

运营策略方向: 参与新品高课单Corona体验课营销转化策略项目: 在618大促活动中,负责核心sku玩法,物料筹备以及全流程的运维,整合触达10个核心 sku;在超高课单业绩中,单群产出比上轮618大促业绩提升5%,助长期团队在大促中完 成GMV1600万的业绩目标; 负责年终大促华为联运线项目,结合华为联运应用市场渠道流量推广,促进社群内用户使 用华为支付 链接购课,配合达成当月社群内流水增量目标,站内uv曝光90w,当月站内 华为用户支付流水达成300w,同比社群内复购,绩提升率9.5% 社群落地方向: 制定运营方案,独立完成带班工作;总结沉淀可复制的业务办法,编制运营转化策略并完 成转化任务,最高转化率为15%(OKR 5%),单群转化率为37%(OKR 21%)。 负责社群的活动策划及执行管理,跟踪活动数据,从而加强与用户的粘性,首购班级留存 率可达60%;复购班级均群first月留存率达90%以上;关注与用户的沟通,及时发现问题 并改进意见。创造相应的奖励机制以及提升用户的留存和转化率。

2018年01月 — 2018年06月

运营/编辑/客服,电商运营,阿里国际站运营

在阿里巴巴国际网站、外贸直通车P4P和公司自营网页等外贸平台上,以英文邮件和电话 的形式开发 和联系客户,并提供外贸业务服务,大宗电商平台观察并做竞品调研。 与客户充分沟通,解决存在的问题并提供咨询建议,加强了客户的合作关系;在实习第三 个月斩获金 额为$3000+的宠物玩具外贸订单。