小妍

2022年03月 — 2023年03月

运营/编辑/客服,业务运营,用户运营

1、 汉方令私域会员运营 (1) 负责品牌私域运营体系0-1搭建，负责私域项目整体推进、策略运营规划及分工等。 (2) 负责私域用户增长，公域转私域流量矩阵搭建，及引流营销策略落地执行事项。 (3) 负责制定企微用户承接 SOP ，建立用户标签体系，完善用户路径等全流程闭环运营。 (4) 社群搭建及运营 SOP 规划及落地（包括会员群、福利群、快闪群、主题付费群） (5) 私域电商大促、拉新裂变、促活转化等营销活动策略及执行。 (6) 负责项目各端口数据收集、监控、分析等。以数据支持优化运营策略。 2、 汉方令公域用户运营 (1) 负责天猫/抖音平台会员权益制定，以达到公域店铺会员增长的目的。 (2) 负责天猫/抖音老客复购策略制定及执行，达到老客周期复购的目的。 (3) 制定天猫/抖音618、99划算节、双11、双12会员策略、及对老客复购指标负责。 运营成果 1. 企微用户流量池沉淀会员10000+，私域用户留存率达 89.7%。 2. 女神节裂变活动单次拉新1232人，拉新成本达 0.92元/人，活动销售转化 10.9%。 3. 私域会员活动成交5w+，公域会员权益引导成交21w+，公域会员大促复购16w+，公域老客复购53w+。

2020年03月 — 2022年03月

其他职位,其他职位,其他职位

私域电商运营--朝日唯品私域会员运营、鲜生活私域会员、窝心选平台 2021.6-2021.12 一、新希望朝日唯品私域会员运营 (1) 私域付费会员体系0-1搭建，并在有赞小程序商城执行上线。 (2) 私域运营链路渠道搭建（品牌流量、营销物料、活动裂变、S2B2C、商城购后渠道） (3) 商城引流活动、活跃活动、裂变活动、分销体系规划及执行。 (4) 用户留存体系搭建（公众号、IP号、商城）、各渠道承接SOP规划及执行。 (5) 用户数据埋点、用户数据分析、营销活动复盘，依据数据进行页面及活动优化。 (6) 小程序商城前端规划布局、后台商城设置上线。 项目成果： 在品牌方流量渠道未打通的情况下，3个月达成有效销售额12W，付费会员1000+ 2、 新希望鲜生活私域会员运营咨询 项目背景：新希望鲜生活门店流量限制，用户留存率低，门店会员体系不完善。 (1) 重构门店服务体系，塑造轻管家导购形象，激励门店导购主动构建用户流量池。 (2) 线上线下流量端口打通，引流至线下门店，门店作为主要转化阵地。 (3) 重构用户集成体系，以LBS投放+直播引入流量，公众号和IP号作用户集成阵地。 (4) 优化鲜生活会员运营策略，设定会员生命周期针对性运营、设定积分体系提升活跃和忠诚。 3、 窝心选平台运营项目孵化 项目背景：以社区用户场景化需求，供应链产品价格优势，打造消费升级下的精品社区电商体系。 (1) 基于选品逻辑及平台定位，搭建供应链选品体系。 (2) 构建平台用户留存链路（流量引入、用户转化、用户留存、渠道建设、分销体系） (3) 双十二、春节平台冷启动营销活动策划及物料筹备。