树树
本人学习能力强,汲取知识高效,有两年以上工作经验,态度热情,积极向上,有较强的沟通能力。熟练掌握办公
职业经历
工作经历
2025年07月 — 2025年11月
硬件/电子/电气/通信,技术项目管理,项目经理/主管
1.负责所辖员工的工作安排与调配督导客房清洁杂工的工作。 2.巡视客房,检查清洁卫生以及对客房服务的质量。 3.对客房的设施设备,保证房内设施完好,物资齐全完备,发现损坏或故障及时报修。 4.负责对客房的接待服务工作督导,检查,保证客房接待的正常顺利开展。
2024年12月 — 2025年05月
硬件/电子/电气/通信,技术项目管理,项目经理/主管
1.负责客房日常运营管理,协助经理统筹员工排班,跟进房间清洁进度,确保卫生标准达标。 2.监督清洁质量,制定并落实服务流程,提升客户入住体验。 3.处理宾客投诉与特殊需求,及时响应并协调资源,提高客户满意度。 4.管理客房物资库存,合理控制成本,保障运营物资供应。 5.推动团队服务标准化建设,组织培训与绩效评估,提升整体服务水平。
2024年02月 — 2024年06月
市场/广告/公关,其他市场职位,其他市场职位
1、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。 2、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。 3、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。 4、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。
2023年09月 — 2023年11月
其他职位,其他职位,其他职位
1. 负责运输合同及业务报表的撰写、整理与归档,建立标准化文档管理体系,显著提升文件检索效率与信息管理规范性。 2. 协同业务部门开展数据统计与分析,编制可视化报告,为运营决策提供精准、高效的数据支持。
教育经历
酒店管理
2021年01月 — 2025年06月
项目经历
2024年09月 — 2024年12月
1. 参与酒店客诉处理体系优化项目,提升处理效率与客户满意度。 2. 整理并分析近6个月客诉案例,归纳投诉类型与主要原因。 3. 协助制定客诉分级响应机制及标准化应答话术,统一服务标准。 4. 搭建客诉跟进台账,实现问题全流程追踪与闭环管理。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务,可在 技能服务 中搜索「树树」查看。