树树

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本人学习能力强,汲取知识高效,有两年以上工作经验,态度热情,积极向上,有较强的沟通能力。熟练掌握办公

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职业经历

本人学习能力强,汲取知识高效,有两年以上工作经验,态度热情,积极向上,有较强的沟通能力。熟练掌握办公软件,喜欢探索 新事物。有C1驾驶证,已有3年驾龄。

工作经历

项目经理/主管 · 南京扬子江资产运营管理有限公司扬子江国际会议中心分公司

2025年07月 — 2025年11月

硬件/电子/电气/通信,技术项目管理,项目经理/主管

1.负责所辖员工的工作安排与调配督导客房清洁杂工的工作。 2.巡视客房,检查清洁卫生以及对客房服务的质量。 3.对客房的设施设备,保证房内设施完好,物资齐全完备,发现损坏或故障及时报修。 4.负责对客房的接待服务工作督导,检查,保证客房接待的正常顺利开展。

项目经理/主管 · 麗枫酒店(北京沙河站巩华城大街店)

2024年12月 — 2025年05月

硬件/电子/电气/通信,技术项目管理,项目经理/主管

1.负责客房日常运营管理,协助经理统筹员工排班,跟进房间清洁进度,确保卫生标准达标。 2.监督清洁质量,制定并落实服务流程,提升客户入住体验。 3.处理宾客投诉与特殊需求,及时响应并协调资源,提高客户满意度。 4.管理客房物资库存,合理控制成本,保障运营物资供应。 5.推动团队服务标准化建设,组织培训与绩效评估,提升整体服务水平。

其他市场职位 · 黄山昱城皇冠假日酒店

2024年02月 — 2024年06月

市场/广告/公关,其他市场职位,其他市场职位

1、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。 2、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。 3、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。 4、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。

其他职位 · 北京鸿福吉业建设工程有限公司

2023年09月 — 2023年11月

其他职位,其他职位,其他职位

1. 负责运输合同及业务报表的撰写、整理与归档,建立标准化文档管理体系,显著提升文件检索效率与信息管理规范性。 2. 协同业务部门开展数据统计与分析,编制可视化报告,为运营决策提供精准、高效的数据支持。

教育经历

黄山学院

酒店管理

2021年01月 — 2025年06月

项目经历

酒店客诉处理体系完善项目

2024年09月 — 2024年12月

1. 参与酒店客诉处理体系优化项目,提升处理效率与客户满意度。 2. 整理并分析近6个月客诉案例,归纳投诉类型与主要原因。 3. 协助制定客诉分级响应机制及标准化应答话术,统一服务标准。 4. 搭建客诉跟进台账,实现问题全流程追踪与闭环管理。

TA 的技能服务

该人才共 1 项技能服务,可在 技能服务 中搜索「树树」查看。