孙悦

2024年07月 — 2025年06月

产品,产品经理,电商产品经理

内容: 账号运营:孵化契合新加坡和马来西亚市场的TikTok账号,深入调研两地目标受众的文化、消费习惯及兴趣偏好,进行精准账号定位。优化主页展示,确保符合当地审美。 直播电商运营:搭建符合当地风格与喜好的直播间场景,制定契合两地用户作息的直播排期。设计能打动当地消费者的高转化话术,直播过程中实时解读流量、互动、销售等数据,优化流量承接效果。直播结束后全面复盘,总结经验以提升后续直播的成交率。 店铺管理:负责商品在面向新加坡和马来西亚市场店铺的上架工作,优化商品详情页,确保信息准确且有吸引力。根据当地节日、消费旺季等设置针对性促销活动,合理管理库存,保障商品供应。密切监控店铺在两地的流量、GMV 等数据,定期输出运营报告,依据市场变化及时调整店铺运营策略。 营销推广:利用 TikTok 针对新加坡和马来西亚市场的广告工具,进行精准投放。积极对接当地优质达人资源,开展合作推广,借助达人影响力拓展市场。运用适合两地的热门话题标签,增加曝光。同时,联动当地其他社交媒体平台,实现跨平台引流。 业绩: 短视频运营:针对新加坡和马来西亚市场策划短视频内容,3 个月内使账号在两地的粉丝总量增长 2.5 万 +,单条视频最高播放量 突破 50 万,其中马来西亚市场的产品转化视频平均点击率提升 28%,带动相关产品在当地的销量环比增长 40%。 直播电商运营:搭建符合新马用户审美的直播间场景,制定适配两地用户活跃时段的直播排期,通过优化话术和选品策略,单场直播 GMV 在新加坡市场突破 8 万新元,马来西亚市场单场直播观看人数峰值达 1.2 万,直播转化率较初期提升 35%。 店铺管理:负责新马市场店铺运营,通过优化商品详情页、设置本土化促销活动(如配合马来西亚开斋节、新加坡国庆日等节点),使店铺在两地的月均 GMV 提升 60%,库存周转效率提高 25%,店铺评分稳定在 4.8 分以上。 营销推广:对接新加坡和马来西亚当地 10 + 位中腰部达人合作推广,结合平台广告工具精准投放,带动两地店铺流量增长 80%, 其中通过达人短视频种草实现的商品转化率达 18%,广告投放 ROI 维持在 1:5 以上。 用户运营:建立新马市场用户反馈机制,及时处理售后问题,用户满意度达 92%。通过分析两地用户行为数据,制定针对性互动策略,粉丝复购率在新加坡市场提升 22%,马来西亚市场提升 19%。

2024年04月 — 2024年07月

运营/编辑/客服,内容运营,直播运营

内容: 1.负责招募和培养主播,提升直播间粉丝活跃度,完成直播带货工作。 2.负责直播间内容策划,直播利益点以及用户痛点提炼,提升直播质量。 3.负责直播间脚本整理、活动策划、产品话术卖点撰写、直播间视觉贴片布置、产品陈列、素材物料整理,把控直播节奏。 4.负责直播后数据复盘,整理和收集私域蓄水群反馈意见,形成复盘报告,提升直播效果和转化率。 5.直播间人员管理,培训直播间相关人员,主播上播时间以及中控工作安排,提升团队能力,达成业绩目标。 业绩: 1.618期间,单场直播突破一百万gmv,场均销售额10W+,千川付费广告ROI达到16.25。类目为学习机(学而思,科大讯飞等)

2023年06月 — 2024年03月

运营/编辑/客服,电商运营,国内电商运营

内容: 1.负责整个电商直播团队的运营管理工作。部门成员涵盖:拍摄、剪辑、市场专员、中控、主播岗位。 2.负责公司签约博主抖音账号,人设、视频内容形式的打造.(公司账号:阿 ONE 超氪、Soying Leveen 数码优选、SOOOKOR 、李沐梓的频道等) 3.帮助博主进行直播间从0-1搭建、选品、排品等工作(涵盖 dou+、小店随心推、巨量千川的投流工作)。 4. 跟播及运营,直播中控及运营工作,实时分析数据,调整直播策略。 5. 店铺运维,负责抖音店铺的管理运营,违规整改、店铺装修等。 业绩: 在工作一年半的期间内,帮助公司完成电商平台平均月度总 GMV92万,年度1000万 GMV 的业绩。打造了万粉的签约博主五个以 上。

2022年02月 — 2022年09月

运营/编辑/客服,内容运营,抖音运营

内容: 1. 统筹执行店播直播项目,直播体系搭建,招聘和培养优质主播,带领团队完成直播月/季/年度目标; 2. 制定并优化直播运营方案,把控内容架构,根据平台产品调性迭代策略及玩法; 3. 负责抖音、视频号平台产品运营管理工作,深度分析数据及挖掘用户需求,制定提升用户量、活跃度、黏度的直播运营方案; 4. 梳理并优化直播流程,直播主题策划与脚本完善,监控直播全过程幷把控有效落实; 5. 负责团队的搭建及管理。 6. 分析所在行业及平台动态规则,筛选及优化合作渠道及机构、达人带货资源。 业绩: 1.完成整个直播部门及账号从0-1搭建。 2. 促成与头部直播间东方甄选合作,单场最高销售8000单,GMV270000。 3. 协助公司完成产品定位的转化,从一人食的概念转变到母婴,切换到胚芽米细分市场,为公司产品销量提高产生积极作用。

2020年10月 — 2022年01月

运营/编辑/客服,内容运营,直播运营

1.负责公司旗下艺人抖音账号《杨冰心》抖音粉丝:23.7W 2.《泷泽小一曼》抖音平台粉丝:8.8W。上述账号从0-1的日常剪辑与内容策划。 3.负责公司老板个人抖音IP账号从0-1《野生二帮主》抖音粉丝:6.5W。账号的内容策划、拍摄剪辑与搭建该账号的“茶叶”带货 直播间。 4.从选品、产品上线,策划抖音带货活动,将账号从零基础拉到平均每场在线人数五十人以上,最好单场GMV过万。 5.“茶叶”类目带货直播间在2011.11月份开始直播,平均每月GMV达到10W。

2017年10月 — 2019年12月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

1.负责公司旗下汽车自媒体账号《CARSEE 车影》综合粉丝:80W《牛哥说车》抖音平台粉丝:664W。日常栏目内容更新及内容 发布; 2.日常抖音账号运营,粉丝维护等; 3.汽车项目的拍摄和策划,把握镜头语言呈现最终效果;

2016年05月 — 2017年10月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

1.负责公司企业宣传片视频项目的专业监制制作; 2.根据项目要求,参与团队前期方案的讨论及内容撰写;对拍摄现场的流程进度把控,组织并保证现场拍摄的顺利进行; 3.根据项目需求,负责指导和审核文案、分镜头脚本、影调、选曲、剪辑、配音等工作,在最短时间内了解所有需求,承担全程拍 摄,写分镜头脚本,拍摄现场总导演。