余诗楠

2023年05月 — 2025年02月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

•私域运营与用户增长： 负责母婴、医药等品牌客户的私域代运营，通过精细化用户运营、优质内容输出和社群管理，建立客户信任，提升客户留存，转化率和复购率 •公域引流与内容营销： 利用小红书、抖音、视频号等平台为公司做好品宣工作，获得精准新客资源。 项目1：以岭药业-八子抗衰胶囊私域代运营 服务时长：1年 新增用户：新增私域用户5000+，月均新增500+。 销售转化：每月私域销售转化金额达3W+，转化率12%。 用户活跃度：私域用户活跃度提升30%，留存率60%。 『项目贡献』 * 搭建私域架构，实现用户分层与精细化运营。 * 撰写朋友圈营销文案，累计发布2000+条，吸引用户互动。 * 策划节庆活动，设计海报文案，参与度提升40%。 * 公域引流私域转化率15%，提升品牌曝光50%。 项目2：苏嫲嫲香港有机母婴辅食-萌宝百味私域平台 * 服务时长：6个月 * 项目成果： * 新增用户：新增私域用户4000+，月均新增600+。 * 销售转化：商城注册会员4000+，月均销售转化金额2.5W+，客单价150元。 * 用户活跃度：私域用户活跃度提升35%，复购率30%。 『项目贡献』 * 构建私域运营体系，配置小程序商城。 * 撰写朋友圈营销文案累计发布500+条。 * 策划私域营销活动及新客裂变活动方案累计40+份，活动参与度提升35%。

2021年06月 — 2023年05月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

【内容运营】 1.负责公司2个公众号（看印尼、每日印尼）的运营，选题及内容创作，独立完成文章编排，达到公司质量要求；曾输出一篇阅读量9k➕的推文。 2.收集用户反馈，关注各维度数据，辅助产品运营总监提升用户体验，保持用户粘性。策划活动福利，最大化增加产品营业额； 3.挖掘时事热点，运营公众号期间粉丝数量稳定上涨、期间还负责粉丝社群运营及广告商务对接，单月公众号广告商务最高达2W+。 “以每日印尼公众号为例，头条推文阅读量平均4k+，7K+阅读量推文数量20篇+，10个月内增粉 2.5W，营业额较去年同期相比提高约35%； 【用户运营】拥有私域运营经验；根据用户渠道来源，年龄，性别等划分精细化运营，在职期间创建粉丝社群群组数量150+，进群人数目前已超2.5W+。 【活动策划】负责公司旅游 机票 签证 企业出海服务等的推广图文编撰及活动策划，负责公司重大节日的活动策划。 负责海外疫苗拼团接种活动跟进。疫苗接种活动报名人数累积已超7K，引流转化率高达40%。 【数据分析】熟悉微信公众号；视频号；企业微信社群等后台操作，每日跟踪各平台的粉丝增长数据，文章阅读数据和私信数量，根据数据和用户反馈进行文章或活动优化； 【短视频拍摄】完成公司视频号出镜拍摄任务，直播期间主播主持等工作。 【杂志广告销售】完成杂志广告甲方客户对接工作。商务拓客等。 【会务执行】印尼线下活动执行对接，招商等工作