Erica

2015年03月 — 2017年11月

运营/编辑/客服,业务运营,商家运营

工作描述： 猪八戒网是中国企业服务领域独角兽企业，本人主要负责类目运营工作，为类目数据指标负责，包括 1、根据行业动态分析制定产品运营策略，对产品生命周期负责，制定年度/季度/月底运营方案及预算，保证目标顺利完成并超越预期。 2、商家招募并根据商家每日访客量、成交量、GMV等各项数据划分不同层级商家（初创期、成长期、高速发展期），并诊断及指导商家店铺优化，不同层级实行不同扶持政策和运营手段，提高平台创收。 3、选择适合产品特性的渠道并策划投放落地页面进行广告投放，包括但不限于（SEM、硬广、自媒体等） 4、依据平台数据分析用户需求及当下产品特性，封装热门产品（如高单价、高频次产品），提高订单量和客单价。 5、策划不同节点不同场景热门活动，抢占资源位及紧抓受众眼球，提高UV和订单量。 完成业绩： 1、订单转化率由5%提升至18% 2、 GMV300万到2000万 3、流量月5W到26W 4、订单月1000到12000

2017年12月 — 2020年04月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

工作描述： 天行者科技是国泰旗下的科技公司，主要做出行平台国泰出行，本人主要负责国泰出行APP的整体运营工作，为出行平台整体指标负责，包括 1、制定APP的整体运营策略，测算运营指标（司机端、乘客端），并根据指标制定年度/季度/月度运营方案，确保指标达成。 2、搭建运营团队并培养团队人员。 3、负责与研发、产品及等部门的有效沟通，提倡高效、尊重、互相包容的团队文化。 司机端：1）负责驾驶员的招募（政策拟定、招募渠道拓展、招募方式拟定、招募执行等），保障平台运力； 2）制定驾驶员服务规范、奖惩机制、留存机制、层级机制，保障服务质量、及驾驶员活跃度及驾驶员留存率； 乘客端：运用多种运营手段对乘客进行拉新、促活、留存等；1）根据考核指标及各种节点，策划线上线下活动及广告投放策略，提升用户活跃度及订单量和注册量； 2）根据用户画像及平台数据对用户进行层级化运营，如按照用户下单量、呼叫率、乘车频次、优惠券使用频次等进行层级划分，针对层级用户制定针对性运营策略； 完成业绩： 1、完成网约车平台的搭建并顺利上线运营 2、4个月完成1000台网约车驾驶员招募 3、用户量突破10万+

2020年04月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

工作描述： 艺点意创是品牌文化创意领军企业，本人主要渠道运营的工作，为整体的线上目标负责，包括 1、负责猪八戒店铺的整体运营工作，制定店铺运营策略及打法，提高店铺点击率、浏览量、咨询量及转化率，开发多种三方获客（如：阿里云、天眼查、企客云、雪碳平台、小红书等）渠道，完成预设月、季、年度销售目标。 2、负责打造店铺爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量，关联整体店铺动销。并对效果进行跟踪、评估，及时调整策 略方案，优化制定切实可行的改进方案； 3、艺点意创私域流量搭建并运营，策划各种活动增加企业微信新客户及老客户复购 完成业绩： 1、转化率从3.8%上升至 10.8% 2、订单量由 6%上升 15% 3、店铺年度 GMV 达到 800 万 4、建立5个线上运营渠道，并搭建线上商城 5、企业微信私域流量从500增长至3000

2011年12月 — 2015年07月

销售,销售管理,销售经理

工作描述： 奥索纳主要是做品牌设计策划的公司，本人主要负责项目管理的工作，包括 1、收集客户信息开拓新客，定期拜访老客户，维护客情关系，达成续签。 2、客户档案定期分析、整理，依据客户需求及产品特性，撰写设计提案创意说明，并与策划、设计沟通，审核策划设计作品，向客户提案，达成签约； 3、把控作品质量和策略方向、时间节点等，是客户和公司技术人员之前的桥梁。 4、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议；营销活动中的执行把控，所有文案、稿件、新闻稿等的审核及督促； 完成业绩： 1、年代厨卫从合作初始阶段到后期完美签订年度合同阶段，严格把控，将之前得三个月得合同续约成功，并协助年代厨卫新产品宣传达到一个高峰值，销量直线上升。 2、江津嘉平农业的VI得到了市场良好得反应，三个月内销量翻倍。 3、皇室皮草从2014年到2017年的VI和宣传产品、新店装修等一直在使用，市场反响好。