职业经历
熟练使用各类聊天软件（微信，qq，阿里旺旺等）有效熟练处理各类售前售后的问题，擅长活跃店铺气氛，与用户交流
工作经历
合同管理
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山东齐融商务咨询有限公司
2019年09月 — 2021年09月
咨询/翻译/法律,咨询/调研,咨询项目管理
指导客户填写合同，查看客户提供的合同， 审核合同中的错误 。 与客户交流，有效解决客户的问题，客户有不懂的帮忙讲解，直到客户搞明白为止 在合同中盖章，让客服填写完了以后做收款确认函，在邮寄给客户，给客户采买伴手礼
开户客服专员
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哇棒移动传媒股份有限公司
2018年09月 — 2019年08月
运营/编辑/客服,客服,客服专员
跟客户沟通相关的开户资质，客户的资质提交给我，然后查看资质，如果资质没问题的话提交给媒体完成开户 Oppo ,VIVO应用商店的金融或者电商，工具类型的app优化，在oppo,vivo的后台修改出价，关键词的优化，获得更好的曝光，由客户的后端数据，激活，注册做对比，主要是做的Cpd
教育经历
烟台汽车工程职业学院
报关与国际贸易
2015年08月 — 2018年05月
项目经历
在校实习售前客服
2018年08月 — 2019年08月
负责淘宝售前客服，了解客户需求。针对客户提出的疑问，提供及时满意的答复，日均接待客服数量超过一百人 引导客户达成产品交易，促进客户下单，落实付款，接待用户成交率超过百分之75 熟练处理售前售中售后等问题，每周至少十单以上，包括处理收货纠纷，退换货，退款等 对已成交的订单，跟单发货，并完成淘宝评价回复
TA 的技能服务
该人才共 2 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「毕鑫伟」查看。