吴玲玉

2023年02月 — 3000年01月

人力/行政/法务,人力资源,员工关系

1，人员入离职办理； 2，考勤汇总，物资采购； 3，社保及五险一金的核算； 4，各种人事档案的汇总整理归档保存； 5，员工各项薪资异常的处理； 6，部门数据的整理输出。 在职期间完成公司交代的招聘任务，并完成员工的入离职业务无差异

2018年06月 — 2022年03月

销售,医疗销售,药店店长

1：前台、客房、早餐及安保员工的工作安排与指导 2：日常考勤、工资、财务等报表的制作与数据的整理 3：每日系统房态及每日前台账务检查与核对，各班次交接班本的查看，跟进并处理未完成时事件 4：每日抽查房确保房间的干净整洁 5：根据华住集团操作流程对前台、客房、早餐及安保员工的每周培训确保服务质量提高宾客的满意度及岗位技能 6：各种活动的制作和宣传，公司陌拜及协议的签订 7：培训员工销售意识，积极售卖会员卡增加会员客户比例 8：VIP客户的接待和大客户的维护 9：线上OTA的维护及每月底OTA渠道佣金结算与对账。 10：OTA网评跟进,确保无差评 11：各种活动的制作和线上线下的宣传 12：店内重大及特殊事情的处理和跟进，确保问题及时解决店内正常运营 13：每日消防安全的检查和汇报确保店内员工和住客的安全 14：每月员工大会对各部门每周工作总结及指导 15：每月组织一次部门团建融洽部门同事之间的关系 16：客房损耗用品及店内各种用品的采购分配及盘点 17：客房布草的采购及闭环管理，清洗核对及结算 18：每月跟会计出纳核对店内所有事务 19：根据同比及市场情况制作每个月的预算20：控制成本开源节流使收益最大化 21：每月与加盟商沟通，确保业主对店内大小事务的了解并作出指导 业绩成就：接店一个月店公司要求业绩（会员卡、APP、小程序发展数量翻一番），接店两个月新招人员并进行培训，优化人员及作业，酒店卫生服务等零差评，各大OTA平台从3.9分提升至4.8分，几乎零差评，接店后制定会员及公司协议客户方案并实施，会员从0到5000人，协议客户从无到高达30家。后期店内出租率平均每月均在90%。在职期间店内零离职店三个月从区域众多门店脱颖而出，上集团邮件公布的优秀员工榜。

2013年10月 — 2019年12月

人力/行政/法务,行政,行政经理/主管

1：前台员工的工作安排与指导 2：日常报表的制作与前厅数据的整理 3：每日系统房态的检查与核查，各班交接班本的查看，跟进并处理未完成时事件 3：外宾的及VIP客户的接待 4：每月底OTA渠道佣金结算与对账 5：员工考勤以及排班 6：每月跟财务核对本部门的财政数据 7：重大事情以及部门所需物资的上报 8：每周举行部门例会与员工沟通工作中的问题并给她们解决方案，并对于员工中不足的给出培训方案让员工更好的投入到工作中 9：线上网评的回复与跟进 10：特殊事件的处理以及处理结果的跟进 11：每月组织一次部门团建融洽部门同事之间的关系