职业经历
工作经历
2003年07月 — 2024年07月
产品,产品经理,产品经理
1. 高级产品经理 - 负责信用卡和掌上银行的组织营销，规划并执行营销策略，提升产品市场占有率。 - 主导网点自助设备的投放规划，进行投入产出数据分析及后评价，确保资源高效利用。 - 执行固定资产管理与设备生命周期管理，优化资产配置，降低运营成本。 - 处理客户投诉及服务问题，保障客户满意度；负责自律监管后评价工作，确保合规性。 - 撰写各类重要文件，包括签报、通知、会议纪要、工作报告及总结等，确保信息传递准确及时。 - 制作季度和年度经营分析报告，为管理层决策提供数据支持。 2. 客服经理 - 专业解答关于存款、贷款、信用卡、理财产品的咨询，根据客户需求提供个性化建议。 - 协助客户办理各项银行业务，解决业务办理过程中的异常情况，如账户异常、交易失败等问题，确保业务顺利进行。 - 及时处理客户投诉，详细记录并分析问题根源，迅速制定并实施解决方案，维护良好客户关系。
教育经历
教育管理
2011年08月 — 2014年01月
项目经历
2022年07月 — 2024年04月
超级柜台通过集成硬件设备和整合软件系统，打破了传统的银行业务处理流程。客户可以自主发起业务申请，只需填写少量信息，即可完成多项业务办理。相比传统的柜面业务处理，超级柜台的处理速度普遍提高了4-7倍。客户经理通过使用超级柜台，可以提供咨询、营销、交付的“一站式、互动式”服务。
2003年10月 — 2025年02月
1. 深入理解产品特性，全面评估发行机构资质，系统分析收益与风险 2. 细致了解客户风险承受能力、收益预期、投资期限、资金流动性需求及投资目标 3. 为客户提供量身定制的银行理财产品选择方案，确保匹配度最优
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「何媛」查看。