职业经历
服务型销售
需求洞察者：你擅长通过主动倾听和观察捕捉客户隐性需求
解决方案式销售：不同于单纯推销，发现并解决客户需求
长尾价值创造者：服务意识让我更易获得转介绍机会
工作经历
客服主管
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2018年03月 — 3000年01月
运营/编辑/客服,客服,客服主管
1. 负责客户关系维护及客诉处理，有效提升客户信任与满意度。 2. 制定并优化母婴护理日常工作流程，承担新人带教任务，提升团队整体执行力。 3. 客户满意度表现优异，续费率持续保持在较高水平。 4. 不断提升服务效率，单阶段最高同时为40位产后妈妈提供专业服务支持。
教育经历
西南财经大学
人力管理
2017年06月 — 2019年06月
项目经历
金钥匙奖
2018年02月 — 2019年02月
1. 分公司“金钥匙”奖为客务部最高荣誉，旨在表彰卓越服务表现。 2. 入职后始终保持高水平客户满意度与高效执行力，成功获得该奖项。 3. 获得“金钥匙”奖，充分体现了对服务质量与执行能力的高度认可。 4. 推广优化后的工作流程，助力部门提升客户满意度与运营效率。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「将将好」查看。