陈红

2017年04月 — 3000年01月

产品,产品经理,高级产品管理岗

阶段1、CRM系统建设(产品负责人) 1、框架设计:结合业界优秀系统理念，及自身过往对 CRM 系统理解认识，梳理设计集团 CRM 框架(3+1:销售自动化、营销自动化、服务自动化 +数据聚合); 2、落地实施:结合公司业务现状，设计高定制化产品，适应业务多样化，营销多元化。 阶段2、OMS系统建设:(产品负责人) 1、系统设计:结合 CRM 建设经验，完成公司 3 大核心业务场景梳理，并抽象化系统设计 方案，将系统设计组件化，适应各类业务; 2、业务变现:在系统稳定后，结合业务实际，分析系统使用数据，优化业务流程。 阶段3、SaaS产品孵化团队负责人 1、战略方向:结合公司战略，构建以达成公司核心目标为导向的生态内核，具象化战略方向(以项目管理工具为高频应用+企业采购平台为转化引擎); 2、组织搭建:协同外部资源构建实体组织+项目协同的高效团队; 3、业务实现:深挖客户，全方位分析目标客户画像，在稳步推进系统产品建设的同时，主 动获客，在系统落地初期便完成了首个 100 名客户。 阶段4、平台商家负责人 1、战略方向:结合公司战略解码方向，以品类运营、商家分层运营、商家成长体系搭建、 结合商家产品，助力平台商家成功; 2、产品体系:构建平台商家的 PC+无线端产品矩阵，包含:商家供应链管理产品矩阵， 商家经营产品矩阵(CRM、订单、营销、合同、发票、资金等)，商家采购管理产品矩阵， 商家基础应用产品矩阵(IM、隐私小号、UMS、审核系统、质监系统等)。

2016年01月 — 2017年04月

产品,产品经理,高级产品管理岗

CRM 系统建设: 1、规划:根据业务发展战略，结合业务部门年度经营计划，制定 CRM 系统建设规划 2、需求:负责公司营销系统需求对接，结合战略规划，输出系统 PRD 文档及原型 3、建设:负责公司外呼系统建设，提升电销团队效率 4、招采:负责公司 CRM 建设规划与新系统选型 OA 系统建设: 1、系统优化，根据业务需求，搭建系统流程，配置模块化功能 2、系统运营，解决流程及功能异常，定期出具各类系统运营报告 微信企业号建设: 1、配置优化:负责公司微信企业号套件配置及功能运维 2、运维推广:负责微信企业号在公司内部的推广，并协助处理各系统与微信企业号的对接

2011年08月 — 2016年05月

产品,产品经理,移动产品经理

主要工作: 1、移动 CRM 产品设计，撰写 PRD 文档，产品原型设计，项目开发推进，产品推广 2、公司后台系统设计，包含业务操作、报表、系统设置 3、官网产品设计与推进实施 主要成果: 1、客户数据分析:通过客户分析，结合客户分类理论，对公司客户进行分类分级，并在系 统内实施 2、顺利完成移动 CRM2.0 改版:增加了商机、外勤签到、工作日志、仪表盘 4 大功能， 同时对移动 CRM 产品整体界面交互及布局进行改版 3、搭建客服独立系统，完成公司报表系统改造 4、带领团队完成官网企业 VI 改版