志伟

2022年09月 — 2024年08月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

1.担任运营主管,负责品牌byphasse的海外旗舰店店铺运营相关事宜,如运营、推广、客服设计等工作,完成店铺业绩目标 2.根据上面分配的店铺业绩目标,做好店铺商品规划,划分好商品业绩目标以及各渠道业绩目标 3.在职期间,店铺日常月销90W,双11期间完成目标150W的销售目标,10月-11月整体费率在23.69% 4.负责站内推广工具投放(直引万品等工具),直通车点击率在7%左右,日常ROI保持在3,活动大促期间能去到4, 5.关注行业竞品情况及活动节奏,及时调整活动策略保证活动目标达成,与平台小二沟通获取活动资源,促进业绩目标达成 6.负责制定运营人员工作计划,安排小组成员的日常工作,监督工作执行进度 7.完成运营数据分析、市场状况分析,根据分析结果提出后续策略及可行性建议

2021年07月 — 2022年06月

运营/编辑/客服,电商运营,天猫运营

1.担任直营店铺店长岗位,负责厨热事业部COLMO 品牌天猫直营店铺运营管理事宜,如运营,推广,客服设计等方面工作,完成店铺业绩目标 2.根据上级决定的店铺业绩目标,划分好4大品类的主推款型号,以及次推款型号,做好店铺规划(年、月),负责店铺相关数据,以及每月数据统计分析及大促活动复盘分析 3.在职期间,店铺日常月销售业绩在300W以上,天猫双11大促活动达成2000W目标,推广费率控制在12% 4.安排设计优化店铺页面提高店铺调性及品牌力,以及优化提高商品主图点击率以及商品页面的活动策划页面输出 5.15人客服组与其他平台共同使用管理,针对客服接待话术及服务流程,客服咨询转化率从8%提升至10% 6.负责站内推广工具投放(直通车,引力魔方以及品销宝)如双11活动期间推广投放200W,投入产出比在5左右 7.关注行业竞品情况及活动节奏,及时调整活动策略保证活动目标达成,与平台小二沟通获取活动资源,促进业绩目标达成 8.协同供应链部门管理商品的库存流转率,针对滞销商品进行库存清理营销方案,降低产品积压周期

2018年06月 — 2021年05月

运营/编辑/客服,电商运营,天猫运营

1.主要成果: 1礼品类目:在2019年接手礼品类目第三层级店铺,通过打造商品爆款颈椎仪,在520、母亲节、情人节等类目活动大促拿下类目前3名,负责店铺年销售额1500万,并且带动店铺层级维持在日常第五和大促第六层级 2足浴器类目:2020年上线差异化产品蒸汽足浴器,利用差异化的特点,在商品详情页引导消费者,在旺季冬季进入行业前10名,淡季夏季进入行业前3名,产品一年总销售额在2000万以上 2.根据上级给予的业绩目标进行自身业绩的季度-月度-每周拆解,拆解到负责的商品,做好对应商品运营规划, 3.负责天猫店铺的主要商品日/周/月数据监控和分析,及时优化商品营销方案,确保商品的排名稳定和上升,确保业绩达标 4.了解站内活动的规则并做好日常活动规划和618及双十一等大促活动规划,进行产品推广上新,数据汇总分析等运营工作 5.完成与设计部门的协同对接,实现商品点击率的提升,以及优化商品营销页面,提升加购率及转化率 6.完成与客服部门协同对接,保持负责商品的好评率以及排查客服数据分析,整理相关问题点发送到客服组长,针对对应问题进行话术优化以及接待优化,提高客服的咨询转化率 7.负责对应商品的站内推广投放(直通车、超级推荐),着重提升商品点击率及投入产出比 8.协助产品部门对商品定位人群的洞察分析,进行产品的功能改良和新品的研发