王梦芸

擅长时间管理，注重细节处理。

0 · 0条评价回复率 50% 3年经验 ¥50/时

内容审核客服音视频字幕校对

文案写作运营音视频

职业经历

- 拥有3年互联网美容仪器及养生产品渠道拓展与管理经验，成功建立并维护多个销售渠道，推动销售增长。 - 担任抖音官方客服1年多，凭借专业服务态度和高效问题解决能力，获得用户高度评价。 - 负责门店抖音运营及视频剪辑工作，通过创意内容策划和精湛剪辑技巧，有效提升品牌曝光度。 - 在新东方教育咨询有限公司担任官方客服，提供专业的教育咨询服务，确保客户满意度。 - 于戴氏教育担任学管，负责学生学习进度跟踪与管理，帮助学生制定个性化学习计划，提高学习成绩。

工作经历

城市经理 · 如新（中国）日用保健品公司

2019年03月 — 2022年03月

销售,销售管理,城市经理

1. 拓展并建立了多元化的市场渠道，涵盖线上平台与线下合作伙伴，有效提升产品曝光度及销售机会。 2. 通过深入的市场调研，精准定位目标客户群体，制定并执行了针对性的渠道开发策略。 3. 积极与行业内的关键意见领袖和潜在合作伙伴建立联系，成功签订了多项合作协议，拓宽了业务网络。 4. 定期评估各渠道的表现，优化资源配置，确保营销活动的投资回报率最大化。

客服主管 · 襄阳世纪天语管理咨询有限公司

2023年02月 — 2024年01月

运营/编辑/客服,客服,客服主管

1. 负责抖音官方客服项目，初期担任一线客服，高效处理用户咨询与反馈，凭借卓越表现获得高度认可。 2. 后期转任带教导师，专注于新人培训与发展，制定系统化培训课程，成功培养多名合格客服人员，为团队注入新鲜血液并提升整体服务质量。

客服专员 · 襄阳新东方教育咨询有限公司

2024年02月 — 2024年09月

运营/编辑/客服,客服,客服专员

1. 通过电话沟通与家长建立良好的客户关系，定期跟踪回访，精准挖掘潜在客户需求。 2. 专业、全面解答家长关于学习及课程的疑问，详细记录并及时反馈外呼服务中的问题。 3. 批量电话沟通初步筛选意向客户，为后续咨询环节高效导流。 4. 合理规划工作时间，确保按时按量完成团队任务。

教育经历

武汉大学

行政管理

2016年09月 — 2019年06月

项目经历

无

2023年03月 — 2023年03月

1. 在客服岗位任职期间，专注于为客户提供高效、专业的咨询服务，凭借耐心与细致的态度，有效解决了客户的各类问题，提升了客户满意度。 2. 积极学习业务知识，确保能准确解答客户疑问，不断优化工作流程，提高了工作效率。 3. 熟练使用客服相关软件及系统，如在线客服平台等，可快速响应客户需求。 4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与同事保持良好沟通，共同解决复杂问题。 5. 目前处于孕期，期望寻找灵活且适合现状的工作机会，愿意利用空闲时间完成力所能及的任务。

TA 的技能服务

该人才共 1 项技能服务，可在技能服务中搜索「王梦芸」查看。