陶莹

2020年03月 — 2020年12月

教育培训,教育产品研发,课程设计

工作内容 1、规划实施公司产品架构及实施部门业务流程、规范工作内容，包括课程研发流程、各平台使用流程、跨部门对接流程等；优化原有工作流程，提高部门工作效率、信息准确性和客户满意度；2、进行心理咨询培训行业的产品调研、分析以及需求评估，建立需求库，结合公司业务发展方向确定课程研发的优先级，实践课程研发标准流程，协调导师以及部门间相关信息和资源，追踪课程项目的执行落地，保证课程的质量和进度； 3、负责已开课程的教务管理工作，制定学员档案管理、学员服务、学员信息管理、课程信息与资料管理等制度，组织各类课程调研问卷，分析市场需求，在此基础上对课程及课程服务的评价结果进行剖析，进而迭代优化，在职期间服务学员近千名； 4、运营管理负责的课程社群，收集并解答专业问题，整理客户需求从而完善及调整课程产品和服务流程；收集需求，提供后续研发课程方向，引导客户体验新课程，提高课程产品复购率。 项目经验 1、第四期情绪管理训练营----跟课，优化课程，日常学员服务120人，2-3个月 2、女性心理学----跟课，视频录制剪辑，审核文字稿，学员服务50人，2个月 3、首届‘中加’婚姻家庭心理咨询师培训---参与前期课程研发，公开课选题引流，视频录制剪辑，优化课件信息同步和翻译，服务100人，3个月 4、101种心理防御：原理、案例及应用技巧----课程后期剪辑，学员社群运营，日常课程服务300人，1个月 5、抑郁与焦虑心理咨询技能----前期课程研发设计，配合其他部分招生引流，相关平台设置，服务80人，2个月 6、20级和19级精神动力取向三年长程课程--日常课程服务，课程录制剪辑，200人，4个月

2021年01月 — 2022年05月

其他职位,其他职位,其他职位

工作内容 1、初步了解来访问题，预约到店时间，根据BPS-DPP循证诊疗流程评估来访的具体困惑和状态的严重程度，探讨来访诉求并结合实际资源和情况，针对情况提供咨询方案； 2、首次深度详细咨询分析来访的原生家庭，人格特质和原始模式，现状对社会生活的影响程度，主观痛苦程度；排除生理疾病导致的心理问题，了解目前的睡眠饮食等生理规律，有无遗传可能，了解应激事件，分析目前的问题的轻重缓急，确定主要诉求； 3、心理训练中，会根据来访的情况提供正念训练，引导释放和体会当前情绪，修通自我；结合现实情景和过往经验提供情绪管理、人际管理和抗挫折能力的训练和培养，提高应对外界社会生活的能力，稳定人格性格。 4、每周到邵逸夫医院精神科和专家跟诊，引导病人去作相应的心理测试、脑电评估；对于有心理咨询诉求的病人进行详细沟通了解，和医生结合药物和来访的诉求，确认适合的咨询师方式和方案。

2022年05月 — 2023年05月

人力/行政/法务,人力资源,HRBP

人事工作 人员招聘：面试，培训，人才审核，人才培养； 企业价值观 整理行业属性，撰写合适的价值观内容，商议敲定企业价值观； 价值观执行及传播； 季度审核；制定整改计划；监督执行； 行政管理 日常管理工作,账号权限开通