Molly

2022年04月 — 3000年01月

人力/行政/法务,行政,档案管理

本公司为第三方技术服务公司，为甲方公司提供公司内部数据文件中转工作，受理公司内部设施设备报障并协调技术人员处理问题，与公司内各部门沟通设施设备新增或报废问题。统计报障问题并汇总制作表单，制作技术人员考勤表等。

2021年09月 — 2022年03月

运营/编辑/客服,客服,客服专员

负责客户通过我司发货后物流单号的跟进，与清关公司及快递公司沟通快递状态，跟进清关时间，跟进快递公司取货时间，跟进处理清关问题及快递丢失问题，为客户申请赔付及处理非客户原因导致的破损问题，处理客户投诉问题。

2020年09月 — 2021年08月

其他职位,其他职位,其他职位

1、主要负责每日接通率，满意度的报表统计，每日工作总结及每月整体指标总结。 2、对团队进行业务培训及管理，关注每个人的业务能力及满意度。 3、与省内各地交驾管部门沟通业务问题，为群众提供指导性帮助，缓解办事部门压力。 4、根据工作现场实际情况协助人力制定及完善薪酬绩效等各种制度。

2012年05月 — 2020年04月

运营/编辑/客服,客服,客服专员

接听辽宁省内客户电话，为客户解答疑问办理相关业务，协助客户查询各地市相关活动内容，对客户产生费用疑问进行查询并记录，根据客户实际需求提供合理化套餐提升建议，针对客户反馈问题协助查询是否有处理结果并处理解决投诉问题。