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2022年09月 — 2025年06月

市场/广告/公关,市场营销,市场营销策划

用户运营:负责品牌商城新老用户权益设计营销。策划落地积分游园会、老用户权益专区(APP频道)、新用户定向等专项活动。运营期间,积分游园会页面总UV达分频道最高流量;老用户权益专区频道订单转化占比从0.9%提升至19%,新人专项活动期间转化效率环比提升40% 活动营销:主导新品首销/周年庆/双11等大促节点 H5全案策划,进行H5创意设计、流程落地、H5产品初步设计及活动营销推广工作,营造商城大促差异化引流营销点,引流流量占比大促活动会场13%+。 私域运营:负责制定私域拉新引流策略、设计社群活动方案及1v1触达SOP。根据用户选择行为为用户进行定向打标,追踪用户产品体验旅程。实时追踪用户舆情反馈及产品建议,开展调研工作输出用户体验分析报告辅助活动决策。 小程序运营:独立负责商城有赞小程序商品管理工作,针对小程序出库转化率低等问题进行商品营销活动调整及首页布局商品卖点展示,运营期间小程序出库率同比提升115%。拓展引流场景,从用户分享裂变场景获取10%的流量增量。策划积分及内容营销工作,拉升用户在线停留时长,端内跳失率下降9.25% 内容策划:从0到1搭建小红书账号,单月增粉1w+;统筹微信公众号/社区账号矩阵运营,输出节点营销内容 直播运营:从0-1搭建魅族商城APP的直播频道,APP直播间成交渗透率从8%提升至18%。

2022年03月 — 2022年09月

运营/编辑/客服,业务运营,活动运营

活动运营:负责小程序活动策划及落地执行工作,七夕期间策划情书盲盒活动,总营收1.1亿,上线期间高客单占比提升5%;520期间策划恋爱人格测试互动游戏,分享率达目标值300%。 社区运营:主导小程序社区内容策划,设计私域用户互动入口,运营期间社区月活跃用户比例提升至2.8%(历史峰值)。 数据分析:负责小程序各板块每周营收情况数据复盘并制定迭代调整计划,通过数据埋点及链路追踪,实现小程序各板块营收数据追踪,根据数据反馈及时调整板块内容,推动产品细节优化。

2020年12月 — 2021年12月

运营/编辑/客服,业务运营,游戏运营

社区运营:负责手游的社区营销工作,包括微信公众号、小红书、TAPTAP平台等渠道官方账号的搭建、内容规划与创作工作。通过组建玩家内容团、社区荣誉积分榜、定期策划节点社区活动等手段,提升社区用户粘性,收集用户需求反馈。从项目立项期即牵头搭建游戏核心用户社群,建立社群管理SOP规范。 用户问题收集:协调策划、技术、客服团队,进行用户问题收集整理,并反馈修复相关BUG,推进产品优化。