职业经历
熟悉每个店铺app客服回复 处理售后纠纷，物流预警跟踪 和每天的发货表，售前也可以很好的转化客户，提高成单率
工作经历
客服组长
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华龙电商基地
2020年10月 — 3000年01月
运营/编辑/客服,客服,客服主管
负责各个店铺的体验分 每天查找数据查看原因去和运营沟通怎么提高店铺体验分，处理售后纠纷，以最低的损失安抚顾客，售前可以熟悉了解产品问题 增家询单客户的转化率，后台申诉判罚订单，想办法找相关的资料开具证明，以用来后期申诉成功
教育经历
金乡县职业技术学院
信息技术
2016年09月 — 2020年07月
项目经历
抖店售前售后处理
2020年10月 — 2022年11月
日均接待客户1000人接待用户成交率百分之20每周处理售后纠纷，提升店铺好评率2.引导客户达成商品交易，促进顾客下单，落实付款。以及整理客户常见疑问，解答话术，有效提升回复以及转化率，负责抖音 拼多多售前售后接待，针对客户出现的疑问，提供及时 满意的解答。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「果果」查看。