职业经历
工作经历
2022年05月 — 3000年01月
销售,销售行政/商务,销售助理
1.优化合同审批流程，简化操作流程并减少冗余步骤，成功缩短合同签署周期至5天。 2.与供应商协商，成功降低采购成本5%，为公司节省20万人民币。 3.精心管理客户合同档案，提高合同归档准确率至95%，受到客户一致好评。
2020年11月 — 2021年03月
运营/编辑/客服,电商运营,国内电商运营
1.制定并实施客服服务流程规范SOP，提升客服团队工作效率20%。 2.每月处理数百条客户投诉，成功解决问题率提升至90%，客户满意度提高10%。 3.提供客服日报数据分析，帮助公司及时调整策略，月度销售额增长5%。 4.翻译、校对APP客户端数千字条目，确保语言表达准确，提高用户使用体验。
2018年07月 — 2020年09月
运营/编辑/客服,客服,客服专员
1.解决项目上线后次留率低问题，通过优化用户互动设计，提升次留率10%。 2.策划社区预热内容，增加用户参与度30%，成功激发用户对新版本的热情。 3.积极反馈用户建议和意见，促进多方协调，推动产品优化，优化游戏生态。
教育经历
阿拉伯语
2014年08月 — 2018年06月
项目经历
2018年07月 — 2020年09月
1、负责游戏项目《镖客风云》上线的新用户留存问题，迅速定位问题在于游戏玩法较复杂，新手前期的引导不足。曾参与设计新手攻略 H5 活动的设计和投放，游戏社区联动投放新手攻略帖文，玩家反响良好，攻略评论曾有数百条有效评论，次留提升 10 个百分点左右； 2、负责提高《阿拉伯传奇》老玩家的留存，对头部付费玩家发起问卷调查，深挖用户需求，从用户角度发现、定位问题根源所在，最终根据玩家有效反馈，新增活动、每日特惠礼包数量等措施，满足用户需求，有效提高老玩家留存率 5%； 3、整理、反馈用户需求，跟进产品版本管理工作，熟悉产品内容，跟进游戏项目《奥斯曼大帝国》月流水曾达到 360 万美金；
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「陈林」查看。