Coolleina

2016年07月 — 2020年09月

生活与更多,旅游策划,旅游顾问

1） 英文编辑：负责统筹整个网站的文字内容，排版设计以及产品发布，与团队其他成员一起确定热销产品，编写英文产品并上传网站，对接技术做出网站排版。后期审核其他同事在后台上传的内容并最终发布。 2） 收到国外客人询价，根据已有信息做客户背景分析，精准的进行行程定制和报价，提供多种选择方案，灵活推销产品，促成订单（主要通过邮件，电话，WhatsApp ，微信等沟通）。一日游成单率50%以上（公司最低要求40%），长线多日游成单率30%（公司最低要求25%）左右。 3） 在原有仅一家合作平台 viator 的基础上，通过 Google ，旅游软件等相关渠道，联系全球 top 旅游电商平台，寻求合作。将原有的一家合作平台拓展到17家以上，覆盖了全球 top10的旅游网站，包括 Expedia, GetYourGuide, TourRadar等，使此板块业务年利润增长6倍以上。 4） 疫情后，公司尝试转型旅游纪念品外贸。我负责创建相关页面引流并且获客，和整个团队一起打通工厂货源以及物流货代的环节，实现该板块的从0到1，成单率2个月内到达30%左右。

2020年10月 — 2021年08月

其他职位,其他职位,其他职位

1） 阿里巴巴 Global Gold Supplier 项目，邀请国外商家入驻阿里巴巴国际站做外贸。工作内容：在阿里巴巴提供的潜客资源中（同时也自己通过 FB，Google, 各国政府进出口网站等自己开发客户），通过电话/邮件/WhatsApp /在线会议等联系客户，为大客户提供电商发展方案，进行商业谈判直至签订合同，帮助其入职阿里国际站，并培训海外商家发品和电商运营，协助商家提高点击-询单-订单转化率。加入时项目刚成立，一个月后成为团队 top sales, 作为客户经理的4个月内，一个人完成团队50%以上业绩。 2） GGS 项目主管： 带领团队完成业绩目标，制定团队绩效制度，季度/月度拆分各销售业绩目标；帮助团队成员分析客户案例，参与大客户的谈判；协助人事做人才招聘，建立培训体系，制定团队成长规划，培训新人等；对接阿里总部和公司其他项目部门完成任务。 3月初接管项目，建立起一套完善的团队制度，包括绩效管理，新人培训，业务打法，部门对接等等；团队从一半成员3个月不开单到每人每月稳定开单，同时培养出2名 top sales, 为团队稳定抗业绩。一个季度后，团队业绩翻番，业绩完成率200%以上。

2021年09月 — 2022年12月

咨询/翻译/法律,咨询/调研,企业管理咨询

1）营销主管：带领组员通过 WhatsApp，Face book 等社交工具，依照公司销售政策，产品出新情况等制定营销策略，实施营销方案（主要是社群营销），完成销售目标。除公司提供客户以为，同时通过 Face book，Google, Tiktok, Telegram 等寻找潜在客户，进行市场开发。涉及客户来自于亚洲马来，印尼，菲律宾，中东南美，欧洲等，主要负责地区为马来西亚，团队6-20人，带领马来团队做到同期所有地区 Top3，个人业绩第一。 2）英语翻译：负责协助公司技术部门翻译文档以及其他部门所需的笔译，同时负责公司海外合作伙伴和客户的商业谈判（电话和在线会议）。