施松松

2021年08月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

一、内容产出 内容大致分为四种： 1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。 2、偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。 3、规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。 4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。 二、资源把控 活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。 三、数据分析 数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。 从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。 四、沟通 做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。 作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。 五、杂事 说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。