haley

2022年10月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

公司简介：从事智能家居产品研发销售，主要销售渠道为独立站，亚马逊，APP 商城。商城日活用户量为 10w+。 商城搭建：负责商城界面从 0-1 的搭建，购买基础功能建设，流程化操作梳理。日常通过用户行为数据对整体页面进行可行性研究，数据分析，实现商城订单从 0 到 100 的梯度跃升。 用户运营模型搭建：把用户社群和商城整体结合运营，制定社群运营 SOP，关注社群用户需求价值，对社群短期，长期内容输出负责。 站点运营：结合营销节点对站内开展活动，主导黑五网一的活动对站内商品及资源位，优惠利益点进行调整；通过合理规划活动的前中后期的运营事项，使站内流量及销售对比日常提升 200%。 后台建设：负责商城人效提升功能建设，前台和后台工具型产品迭代，功能后台主要业务对接人。 策略规划运营：负责 APP 商城中短期规划，2023 年 1 月超额 120%完成商城阶段性里程目标。

2021年08月 — 2022年08月

运营/编辑/客服,电商运营,跨境电商运营

公司简介：主要出口女装品类跨境电商公司，主要销售渠道为独立站，其市场主要面对北美，站点年销售额 5000w+。 站内运营： 根据用户行为，页面质量，用户购物流程漏斗数据对页面整体进行布局建设以及调整优化，曾通过优化关键购物流程漏斗使环节环比提升 50%+，且优化关键页面使跳出率下降 8%。 对站内站外渠道流量效果及质量进行监控与分析，通过数据表现对站内进行优化分析，挖掘可持续增长点。对用户进行分层运营，建立会员体系，标签体系，负责双体系的落地及业务场景应用，用户分层体系首次应用渠道销售环比提升 150%。 功能建设： 根据业务发展策略及用户行为数据，向产品部门提出功能需求，完成需求功能调研，需求分析，产品方案输出，推动上线并完成线上验收及后续业务方培训。 根据项目规划，联动多部门，实现本部门，跨部门协作海外仓项目,SEO 项目，用户标签项目实施，持续跟进后续的迭代。

2018年04月 — 2021年07月

运营/编辑/客服,电商运营,阿里国际站运营

公司简介：主要出口中高端手袋箱包类，销售渠道为阿里巴巴国际站，独立站。 平台运营：掌握国际站平台规则并熟练操作流程，接待国外客户询盘以及后期的跟单处理。 商品运营：依据平台市场动态方向以及潮流趋势、搜索关键词数量等参数分析。曾提前判断海外市场 neoprene 手袋产品销售趋势，并确定公司产品销售战略，最终打开此品类海外市场，累计年销售额 100w+。 独立站运营： 独立站站群建立初期，制定站群运营管理 SOP。提出平台运营侧的基建功能以及对接功能落地事宜。完成站群从 0 到 1 的搭建全流程。 负责独立站功能上线及后续迭代，为提升整体的站点漏斗转化，促进用户购买体验努力。