马马马

2023年09月 — 2024年04月

运营/编辑/客服,内容运营,小红书运营

工作职责: 1、内容运营:从0-1独立运营过小红书企业号品牌号,负责公众号文案撰写等。针对性策划账号定位及运营方案,负责图文、视频、推文等内容 稳定输出熟悉选题策划、撰写文案、作图剪辑等相关技能;分析对标账号,拆解优质爆文等起号准备,建立爆款选题库输出创作图文or视频,定 期进行账号及笔记数据分析,维护粉丝活跃度增加粉丝粘性,及时调整运营风格策略; 2、数据分析:监测整理账号数据情况,结合用户及粉丝画像深度分析各项数据,进行行业竞品、对标账号分析,可视化呈现数据分析报告,及 时调整运营策略方向; 3、取得成果:累计输出笔记数篇,月输出爆款一个账号两到四篇,通过处理后台私信咨询,打通变现路径获取精准消费用户。

2023年03月 — 2023年09月

运营/编辑/客服,电商运营,国内电商运营

工作职责: 1、账号调研:独立负责小红书四个账号运营工作,每个账号选取50+个对标账号的爆款笔记,进行数据分析确定账号风 格和创作方向。 2、视频运营:依据平台每周热[门数据,结合高赞笔记关键词独立完成图文及视频的策划、选品、制作、选题、和剪辑及细节优化,共发布不下 百篇多篇笔记,不到三个月最高浏览量近万,单篇笔记点赞量近3000。 3、热点追踪:主动参加官方热点话题活动,追踪每日热点,结合自身的创作思路撰写热点 文案,增加企业品牌爆光度。 4、数据分析:善用创作者中心数据,及时监控数据走势,包括:播放量、点赞量、完播率、评论和转 发数进行闭环分析,对内容及时做出优化提 高点播率。 5、 粉丝互动:负责评论区粉丝互动,梳理评论区的意见形成文档,定期进行数据分析,为运营优化提供有效的支撑。

2022年06月 — 2022年12月

其他职位,其他职位,其他职位

工作职责: 1、内容创作:负责制作宣教ppt,每月制作多份,提 供健康教育和服务信息。 2、用户服务:负责回访病人,每月回访多位,收集用户反馈,提升服务质量。 3、团队协作:负责新员工的入职培训,提升团队效率和服务水平。通过这段经历,不仅提升了自己的沟通协调和服务意识,也锻炼了自己的 内容创作和数据分析能力。

2021年08月 — 2022年02月

其他职位,其他职位,其他职位

工作职责: 1、卫生宣教:负责口腔科的卫生宣教工作,每月进行多次次宣教,通过宣教提升了患者的口腔卫生知识和满意度。 2、病例管理:负责建立、管理和完善患者病例,每月处理多份病例,通过数据分析,提升了病例管理的效率和质量。 3、操作:能够完成各类配台及独立进行洗牙操作,每月进行多次洗牙操作,收到了患者的好评。通过这段经历,不仅提升了自己的专业技 能,也锻炼了自己的沟通能力和数据分析能力。