聂娜娜

2022年05月 — 2025年03月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

产品侧:负责矩阵营销SAAS产品整体运营,包含本地生活服务商市场运营,产品日常功能迭代和 增加,客户需求收集,优化用户产品体验。 内容侧:对内搭建产品赋能内容驱动板块,对外输出产品使用手册,优秀标杆案例,搭建产品营销 矩阵内容。多产品矩阵式内容推广 市场侧:赋能和联动市场/销售/咨询部门,为KA客户提供产品解决方案,推动整体产品销售目标达 成。 交付侧:KA客户项目pm管理,负责大客户交付把控以及推进,共同推进项目落地,客户预期管 理,项目复盘等 生态侧:负责生态伙伴产品赋能,业务支持,与生态伙伴保持定期更新产品活动政策,功能导向等, 组织开展生态联动市场营销活动。 主要业绩/KPI: 客户拓展&营收增长:完成产品从0-1的产品链路闭环以及市场0-1-N的市场验证闭环。单个saas产 品营收超100w。服务客户:蒙牛CNY,伊利液态奶事业部,王力门锁,欧琳水槽,步步高(3C电子),特步(鞋服),唐人神(食品) 交付增值服务:指导客户完成从门店直播到矩阵业务拓展,接入抖音本地生活,小时达等多形态直 播业务,服务期间业绩营收增量环比去年增长64.33%

2020年10月 — 2022年05月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

负责对接甲方客户的各平台的投放流量需求,根据不同行业挖掘甲方用户增长的关键路径,实现用 户持续增长的目标;合作方:每日优鲜(生鲜),圣农(电商),有赞微商城,小猴科技,皮匠教 育(在线教育)等。 针对甲方客户的需求,给出抖音/快手/小红书/知乎等平台的投放意见以及kol合作筛选+少量执行。 根据市场环境,社会热点等,与内、外部协调沟通,提出运营调整方向及内容创新建议;跟踪活动 执行效果,整理产品阶段性数据报表,提出产品优化建议;出具竞品分析报告。 主要业绩/KPI: 指导商家在抖音搜索进行广告投放,从前期关键词挖掘到筛选关键词相关性,一直到广告账户搭建 深度参与,表单成本相比百度平台降低80%,app激活且付费成本降低50%; 指导商家在巨量千川进行短视频带货投放,优化投放素材,一周内账户起量roi为2.11 指导客户在巨量星图(抖音),磁力巨星(快手),蒲公英(小红书)筛选kol,进行投放单个kol 的产出roi为5.3 通过市场调研以及客户目标用户画像分层,帮助甲方品牌在信息流投放定向不同人群包,规划广告 创意,优化广告素材,对投放效果进行数据跟踪及效果分析,并迅速做出优化方向调整,提高单日 消耗以及整体转化率。

2017年07月 — 2020年10月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

负责达人ip的短视频运营,把控内容生产调性,打造各平台短视频账号矩阵,提升内容曝光及涨 粉。 和九派新闻合作孵化助农账号,湖北农特产等账号,负责九派新闻,九派-国货好物分享直播间货盘打 造打造,促进直播间转化和营收。 直播间爆款单品打造项目运营,制定DOU+投放计划并推动执行,单场直播活动roi控制在1:2或 1:3 主要业绩/KPI: 达人直播带货,供应链对接选品,直播脚本制定,直播间引流,打造标准人-货-场的直播场景。 短视频矩阵打造,批量制作账号,小黄车dou+推广净ROI:5,单月 GMV100W+ 素人主播孵化,对接义乌小商品供应链,对接品类(珠宝,箱包,美妆,食品),素人主播快速吸 引 优质电商粉,直播间单粉成本0.4;