Mark

2020年01月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营总监

公司概述：炅鑫文化主要基于抖音平台，为优秀的品牌方提供抖音全案运营，包括但不限于店播搭建、素材优化、达人分销等。主要服务客户有马丁、金蛇、李医生等新锐白牌。服务客户在个护家清赛道多次进入店铺榜单Top200 工作概述：对抖音店铺GMV负责，主要工作内容为抖音全平台运营规划（包括直播、短视频及店铺）、广告投放、创意升级、SOP制定等，确保团队保质保量完成交付 工作内容： ·运营规划：统筹直播、短视频及店铺运营。直播侧核心关注主播话术培训、直播场景设计搭建及活动设计；视频侧每周组织团队进行选题策划及创意输出，重点监控热点进行微创新，以优质视频内容获取流量；店铺侧核心优化头图及关键词。例如在2024国庆期间，通过二创“创始人爱国”主题，收获3.8w点赞，千川侧7日ROI1.5以上，单视频GMV破百万 ·广告投放：积极跟进抖音投放规则和内容策略，通过投放侧数据持续迭代素材升级。例如根据巨量引擎数据进行素材优化，重点解决素材基础数量和质量的不平衡性，截止到2025年1月GMV同比提高75%，ROI同比提高44.5% ·方法论总结：基于用户的行为数据和平台的流量反馈，每月进行团队内部的总结共创；同时积极学习外部经验，引领团队成员综合发展。例如在短视频素材制作中，将常见卡审点、热门bgm、基础字幕规范等总结为适配不同产品的剪辑标准，极大提高了视频制作效率 ·资源整合：与品牌方、达人商务以及客服等部门紧密配合，从品牌总体战略出发统筹考虑风险，确保业务目标符合整体战略。例如金蛇品牌3月份新品精华油上线初期，积极协调内部资源测试，极大减少了前期成本空烧；品牌方对接在地文旅时，积极整合现有数据，帮助品牌多渠道打出声量 ·团队管理：设定基础的团队协作机制，合理安排成员工作，每周进行工作复盘和优化。团队内部氛围融洽、敢想敢干。例如双十一大促期间，提前制定大促排班，全体成员做到了100%出勤率。 工作业绩： ·目标完成：2024Q4季度完成GMV1500w，超额完成50% ·效率提升：单月ROI产出提高3.7%，在控制成本的情况下将GMV从200w提高到280w