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2023年12月 — 2024年07月

运营/编辑/客服,客服,客服主管

1、全面管理店铺运营,确保流程顺畅,提升整体效率。晋升为主管后,改进管理方法,提高团队服务质量与工作效率。 2、快速响应顾客咨询,准确解答疑问,增强购买信心及转化率。指导团队优化沟通技巧,显著提高销售转化率。 3、积极处理售后问题,减少顾客不满,构建稳定客户关系,提升满意度及复购率。策划客户关怀计划,增强客户忠诚度。

2023年07月 — 2023年11月

设计,视觉/交互设计,设计师助理

1、参与项目的前期方案设计，负责创意构思及设计方案的制定，深入理解项目需求，提出具有创新性和实用性的设计理念。 2、与团队成员紧密合作，确保设计方案不仅满足客户需求，还能够体现出公司的设计理念和技术优势。 3、运用自身专业技能和独特创意，有效提升了项目的设计质量，并通过积极沟通提高了客户的满意度。

2022年06月 — 2022年08月

运营/编辑/客服,内容运营,抖音运营

1、全面参与并主导了公司抖音账号的搭建与运营流程，通过制定详细的运营计划和高质量的内容创作，确保了账号的质量及权重持续提升。 2、负责管理日常直播的场景布置与过程监控，通过精心策划和执行，确保直播活动能够顺利进行，并有效提升观众互动体验。 3、实施了多渠道推广与互动营销的有效策略，成功实现了账号粉丝数量的快速增长及流量的有效引入，显著提升了账号的活跃度和影响力。