职业经历
1、团队管理，KPI考核方案设定，各项技能培训等;
2、客服日常工作管理，如KPI制定，提升，产品问题收集，答疑解惑，重大售后问题处理总结及解决，店铺评价和聊天记录督察，店铺评分及提高。
4、质检客服，培养内部管理人员。
5、客服数据分析经验，发现数据中出现的问题。提高客服转化率。
6、协助运营参与各种大促店铺活动，总结客户需求。优化活动方案。
7、熟练使用OFFICE办公软件，熟练掌握的排班、数据分析，总结计划。
8、店铺直播，店铺短视频剪辑运作。对接各个大小主播推广。增加产品曝光度。
9、客服人员的招聘与培训。有各个电商平台的相关经验。比如说京东，天猫，考拉，拼多多等。
10、淘宝C店运营经验，店铺补单。
工作经历
客服经理
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2017年08月 — 3000年01月
运营/编辑/客服,客服,客服经理
1、团队管理，KPI考核方案设定，各项技能培训等; 2、客服日常工作管理，如KPI制定，提升，产品问题收集，答疑解惑，重大售后问题处理总结及解决，店铺评价和聊天记录督察，店铺评分及提高。 4、质检客服，培养内部管理人员。 5、客服数据分析经验，发现数据中出现的问题。提高客服转化率。 6、协助运营参与各种大促店铺活动，总结客户需求。优化活动方案。 7、熟练使用OFFICE办公软件，熟练掌握的排班、数据分析，总结计划。 8、店铺直播，店铺短视频剪辑运作。对接各个大小主播推广。增加产品曝光度。 9、客服人员的招聘与培训。有各个电商平台的相关经验。比如说京东，天猫，考拉，拼多多等。 10、淘宝C店运营经验，店铺补单。 未离职，找兼职工作！！ 未离职，找兼职！
教育经历
广州华南师范大学
学前教育
2021年09月 — 2022年10月
项目经历
每一年公司的双十一，618大促，月销1000万
2023年11月 — 2028年04月
淘宝京东抖音客服接待，灵活处理售前售后问题问题。兼职每周只有在工作日上班，周末不接兼职，50元一小时，包你满意，赚赚生活费补贴家用，我是一个很有责任心的人，目前在职是客服经理，希望这个平台可以成就你我！
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「大Baby💰」查看。