职业经历
做售前客服，负责每日客户的对接工作，及时响应并引导，登记特殊订单并交给售后和仓库处理，还有对已拍下和未付款订单的沟通处理，以及店铺页面纠错和对库存的关注等。
工作经历
售前客服
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巴布豆品牌店
2021年03月 — 2023年02月
运营/编辑/客服,客服,售前客服
做售前客服，熟悉店内商品及特点，负责每日的客户对接工作，及时回复旺旺上的来访用户咨询的各种问题并引导其下单，登记特殊订单并交给售后和仓库处理，还有对已拍下和未付款订单用户的沟通处理，以及店铺页面纠错和对库存的关注等。
接单客户
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苏州市捷佳信息技术有限公司
2008年02月 — 2012年12月
运营/编辑/客服,客服,售前客服
1、及时联系报修的联想用户，询问具体故障并约定好工程师上门的大致时间。 2、粗判故障类型，在内部系统订购配件等操作。等配件送达后按区域分派给多个工程师上门服务。最后按工程师的实际维修结果完成跟单。 3、对特殊订单延长跟踪进度，直至电脑故障确认解决并关单。 4、完成上司指派的其他事项。
教育经历
湖南理工学院
计算机科学与技术专业
2002年09月 — 2006年07月
项目经历
熟悉使用办公软件
2008年09月 — 2012年12月
熟练使用word,excel等常用的一些办公软件以及联想电脑报修的内部erp系统。对机器的故障判断准确率极高，对配件的利用率也把控得十分到位。对上门派单的时效和修复率也掌控得很好，得到了部门领导的表扬。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「Alice」查看。