职业经历
工作经历
2019年07月 — 2024年07月
运营/编辑/客服,业务运营,商家运营
负责toB端整体运营工作，任职期间搭建客户运营策略，季度保费产出提升800万，且保持20%的增长 数据分析:结合业务目标进行产品数据监测与过程指标分析，为产品及运营优化提供建议，静默成交量提升超过 50%; 活动策划:负责B端渠道商品上线销售推动、商品推荐策略的输出及落实方案，通过对比测评商品的特点去匹配 不同需求人群，新用户成交增长率达到35%，老客户复购率达到15%; 运营策略制定:协助渠道端挖掘C客需求，配合不同场景输出对应的运营策略，成交转化率从10%提升至40%; 产品功能设计:针对自媒体、线下经代类不同行业渠道的用户需求，设计新的产品功能模块、产品文案和页面模板，上线后用户静默预约转化率提升10% ;
教育经历
应用心理学
2013年09月 — 2017年06月
项目经历
2021年10月 — 2022年02月
项目背景：异业类渠道的用户没有接受过保险相关的内容教育，根据母婴、健康、金融类渠道特性提供对应产品功能模板。 实际行动：负责并参与保险行业分类H5设计、产品原型图、文案内容，跟进标的渠道推广情况及数据监测。 业务结果：新用户静默预约转化率提升10%，新用户成交增长率达到35%。
2023年07月 — 2024年04月
项目背景：线下商品依靠传统人工交互模式投保出单，需将线下商品投保流程线上化，客户可自主完成线下商品投保。 需求分析：了解各渠道的业务管理模式和使用偏好，体验市场流程，将已成熟的线上投保流程运用到线下商品中。 实际行动：输出业务需求方案及建议，跟进产品上线并推动优化，上线后跟进渠道使用建议及反馈。 业务结果：核心渠道及顾问综合体验流程好评率97%，投保流程优化后推动重点商品业务量提升149%
2023年01月 — 2024年07月
项目背景：协助团队高效达成留存和保费目标，对商品类型和渠道进行深度分层分类，提升各渠道的业务表现和用户满意度。 实际行动：负责分析各渠道的用户群体、流量规模、用户活跃度等特性，明确各类商品的目标市场和用户群体。 制定渠道佣金策略和流量场域宣发计划，提升商品的曝光率。 业务结果：独家商品在渠道侧份额占比提升至30%，年度目标达成率120%。
TA 的技能服务
该人才共 2 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「matcha🐰」查看。