詹珍娟

2025年02月 — 2025年07月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

主导美业垂类用户人才项目运营,围绕简历增长目标,策划并高效执行社群增长策略 与活 动策划,实现新增简历数月同比增长70%+ ,同时成功召回并激活老用户数同比增长60%+。 独立负责从0到1搭建并完善社群运营体系,包括社群架构、内容规划、互动机制等,5个月成 功为平台社群引流1.5w美业精准新用户,并建立48个高质量企微社群。 策划并输出社群产品知识、热点话题等高质量内容,有效引导社群讨论氛围,通过精细化 运营手段提升社群活跃度与用户粘性。 定期进行数据复盘与效果评估,基于数据洞察持续优化运营动作与策略,确保目标达成。

2024年06月 — 2025年01月

运营/编辑/客服,内容运营,微信运营

增长驱动:负责天猫优品私域运营,推行B+C模式运营,通过社群裂变、撬动总部新人礼(如9.9元认筹卡、1分购枕芯)等活动实现企微用户增长,与商家联动BD小礼品,在群内策划互动活动吸 引顾客到店,特别是在门店开业期间大力推行,引爆开业当天,成功为多家门店实现开业当月的 GMV150W+及开业当天到场人数500+。 活动策划与业绩达成:高效撰写“一页纸”活动方案,策划并执行多元私域活动(节日大促、门店开业、品牌联名等)。例如,在一个月内成功策划与海尔联合活动,使部分产品同期销量提升26%; 熟练运用签到抽奖、满赠、秒杀、一元换购等多种营销玩法。 私域体系搭建与赋能:掌握企微结合SCRM工具自动化运营,大幅提升效率。总结并制作“门店精 英说”,形成可复制的“大店零售方法论”,有效赋能门店实现GMV增长。 数据驱动与决策支持:严格执行活动数据日清,输出详尽反馈并及时同步上级。具备扎实的数据分 析能力,为私域运营策略和后续业务决策提供有力依据。

2021年11月 — 2024年05月

运营/编辑/客服,内容运营,内容运营

体系构建与高效增长:主导从0到1构建公司私域社群体系,制定SOP,规划用户转化与激励机制 通过整合品牌营销、校园大使及多元渠道资源,提升平台用户留存率60%,简历转化率50%。为公 司人才库建设奠定坚实基础。 精细化社群运营:构建并管理80个高度细分社群矩阵(涵盖14大学科、8大地区等),实现用户分 层管理及行为数据追踪分析,并推动完善用户标签体系建设,为精细化运营提供数据支持。 创新模式与引流转化:创新“线上专场+社群”联动模式(如“xx高校专场内推”),此类活动贡献简 历占比45%。深化与新媒体团队协作,将小红书(数万粉丝)、公众号等外部流量精准引流至社群, 贡献60%社群引流及30%简历转化。 中后台职位运营优化:负责平台中后台职位运营,制定并执行数据审核标准,提升审核效率45%, 降低职位信息错误率35%。 兼职招聘与团队管理:独立负责线上兼职招聘及6人线下实习生团队管理,通过岗前培训与日常辅 导,有效提升团队工作效能与协作效率。

2021年04月 — 2021年11月

运营/编辑/客服,内容运营,内容运营

1. 持续为iFind终端提供高质量数据支持，保障平台信息更新及时、准确。 2. 协助优化数据采集与处理流程，提升终端数据展示的完整性与可靠性。 3. 配合团队完成多项数据校验任务，有效提升终端用户的数据使用体验。