职业经历
10年的客服经验，先后任职海尔的淘宝客服，等对运营新媒体运营有丰富的经验，对客服有耐心，和责任心，擅长沟通。
工作经历
售前客服
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2016年10月 — 2022年10月
运营/编辑/客服,客服,售前客服
1.负责淘宝、拼多多、京东、抖店等店铺的订单跟踪、电话沟通、退换货，处理投诉、退款挽留订单，等售后处理工作; 2.耐心接待存在售后问题的客户，对店铺订单售后问题做出及时、有效、妥善处理，在不违反规则的条件下，实现客户满意度最大化; 3.熟悉售前销售问题解答和售后问题处理工作流程；
教育经历
长沙南方职业学院
艺术设计
2012年09月 — 2016年10月
项目经历
双十一完成业绩超标
2020年11月 — 2022年10月
1通过各电商平台软件与客户进行沟通，积极解答 客户问题，引1导和识别潜在客户，提供产品在线咨询 和销售，引导客户下单，提高转化率； 2、服务态度好，引导客户收货好评，提高店铺好评 率； 3、独立处理日常简 单的售前、售后问题； 4、准确无误回复客户的问题；并能根据问题提出自己的建议；
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「桃桃」查看。