职业经历
学习能力:基础知识扎实,专业知识过硬,学习能力强,不断进取拓宽自我的知识
面。
个人素质:为人稳重、大方,认真对待工作,开朗自信,待人真诚,计划能力、执行能力强,具备良好的敬业精神和职业道德操守,有优良的团队精神,责任心强烈、良好的沟通协调能力。
工作经历
客服
·
温州吉速贸易有限公司
2022年11月 — 2024年06月
运营/编辑/客服,客服,客服专员
1.线上回复客户问题,引导客户下单 2.定期查看客户评价,整理客户问题 3.熟悉处理售中、售后问题,包括处理纠纷、退换货、退款等 4.通过专业耐心沟通,缓解客户情绪、满足客户需求,提供个性化服务,提升客户满意度
客服专员
·
杭州爱纷美科技有限公司
2022年07月 — 2022年10月
运营/编辑/客服,客服,客服专员
主要负责和客户沟通,引导客户下单,提高下单转化率。偶尔需要处理售后以及及时查看客户评价,及时为客户解决产品问题以及疑惑,提高我们的好评率以及咨询下单率。 期间如果出现漏发、商品不见等问题，需要及时电话联系快递客服等
教育经历
绍兴职业技术学院
电子商务
2021年09月 — 2023年06月
项目经历
家居产品
2022年05月 — 2022年05月
主要是用来对外出口，速卖通等网购平台上的海报设计。产品有很多，沙发、台灯等，需要结合企业自身的文化以及产品的特点进行设计编辑，颜色不需要太过华丽重点突出产品的优势，放大卖点，以便激励客户下单购买。。。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「Erith」查看。