周春燕

2020年04月 — 2022年01月

运营/编辑/客服,业务运营,社区运营

1. 社群运营：为部门制定运营方案并输出sop；产出业务关键点运营动作的文案，海报，学科资料和视频等物料；监管小组成员30+个社群。用户活动平均参与率提升28%（65%-81%），满意度提升15%（55%-70%）。 2. 数据分析：监测社群活动参与率，反馈率，转化率及用户参与质量相关数据。使用excel等数据可视化形式整理复盘运营经验，挖掘产品卖点并与主讲和产品部门沟通协调，以文档和ppt形式输出“扩科”和“转介绍”具体执行的方法建议；整理用户画像和对应沟通要点及分层运营动作，推动二次转化，拒绝付费用户群体中新转化30%。，使目标用户其他类型付费产品平均增加1.5个，延长用户留存周期。 3. 管理团队（5-13人）：短期班负责7人新人团队，小组转化率排名前20%，其中3人一直为全国同梯度排名第1；长期班负责13人团队，日常数据排名前20%，两次转化率均在全国同梯度排名第1。团队管理期间，组内4人获得晋升资格，1人晋升为主管，1人进入优秀主管储备团队。 4. 个人带班：全国同梯度转化率排名前15%（2020.4-2020.7），参与小组“新人帮带”和出镜培训，推动运营体系的优化。管理团队同时期个人转化数据排名前50%，个人累计服务用户1900+，获得“优秀服务转化辅导”称号。

2019年01月 — 2019年07月

教育培训,教师,语文教师

1. 日常授课：为7位学员提供1v1授课，包括：阅读，写作，古诗文等，对每个学生学习情况进行追踪，累计授课168节，2位学生阅读部分提升10分。 2. 家校沟通：当天反馈学习进度，推送上课重点及课后练习，并与家长沟通课堂表现及旧知识掌握情况，提升家长信任度，做好配合。获得“优秀老师”称号。 3. 教研活动：每月参加三次部门磨课和学科知识测试。