Millie

2021年10月 — 2022年12月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

1. 负责新用户的拓展，扩大并稳定客户池； ● 在职期间用户数量翻番，两条用户垂类逐渐清晰并稳定，其中咨询培训行业的用户数量做到行业第一； 2. 负责用户社群运营，定期举办活动，根据不同垂类用户举办每周日常活动及季度大型活动，增加用户黏性，传达产品价值，促进用户活跃； ● 在职期间负责产品的日常直播活动；同时独立策划了系列社群活动，稳定运营七期，获取用户450+，为另一条垂直领域的用户池打下了基础；与其他平台联动，参与/联合举办大型活动三场，获得新用户线索500+； 3. 负责维护重点用户，通过与用户的沟通收集反馈并发掘更多使用场景，推动产品迭代；

2021年03月 — 2022年08月

运营/编辑/客服,业务运营,用户运营

1. 协同前后端伙伴服务核心大客户，通过落地调研、提供培训等方式帮助用户更好地经营，维护客情； ● 在职期间与运营经理配合挽回两家濒临弃用的机构，达成销量约200w； ● 帮助三家机构做夏季用户引流活动，平均转化率相较往年提升约15%； ● 共落地二十余家机构了解产品使用情况，帮助解决大小问题； ● 牵头“直播陪护”计划，将能量辐射到中小客户，共组织八场主题直播，总观看人数约三万人，客户及运营经理反馈良好。 2. 通过调研竞品、走访客户的形式沉淀经典案例，聚类场景并产出解决方案，赋能给内部伙伴，帮助用户做增长； ● 在职期间完成六份竞品调研报告，从产品特色、运营模式、配套服务、用户反馈等方面对竞品进行分析并组织内部分享会为前端运营经理进行讲解。 3. 分析销量数据，根据采购量、渗透率等指标将客户分层，挖掘可增长空间； ● 在职期间将所负责产品线的客户分为四层，分别为体量大且稳定、体量较小但黏性高增速快、体量大但发展呈下滑趋势、黏性差且发展停滞。为运营经理提前预警，筛选出销量可能下滑的机构；同时给出不同层级客户的应对建议，帮助运营经理更好地维护客情。

2018年06月 — 2021年03月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

1. 负责双师项目的线上运营工作，内容包括： ● 策划线上引流活动及系列轻课课程 ● 负责公众号和微信群运营 2. 参与初中语文教研； ● 在职期间主要负责初一语文大纲及部分讲次教材的编撰，并辅助新老师进行磨课； 在职期间共主持三场大型产品发布会，为加盟商提供支持，最终续约率均为90%以上； 3. 参与初中英语、语文课程研发、授课，入职三个月获得“最具潜力新人奖。

2016年10月 — 2018年01月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

1. 负责餐厅的活动策划及执行：结合各大节日策划并落地了6场活动，且结合活动完成了后续宣传，大大增加了餐厅的客流量 2. 负责餐厅的公众号运营：完成公众号基本版块设计，推出三个新的系列并持续更新文章，涨粉300%+