刘倩
本人擅长把复杂信息用简洁、专业的视觉语言呈现，帮助客户在短时间抓住重点与逻辑。熟练使用 PowerP
职业经历
工作经历
2024年06月 — 3000年01月
设计,视觉/交互设计,用户研究
本人主要负责从用户洞察到成果落地的全流程研究工作。日常包括设计并执行定性访谈与可用性测试、策划问卷并进行量化分析、绘制用户旅程与体验地图、招募目标用户与管理 ResearchOps。与产品、设计与工程紧密协作，将研究结论转化为可执行的设计建议与优先级决策。业绩方面：主导交付多项研究，支持3个产品重要迭代，发现并修正若干关键可用性问题，提升了功能可用性与用户满意度；建立标准化研究模板与招募流程，提升项目交付效率；研究报告被产品决策采用，推动功能上线与体验优化，并量化效果指标。熟练使用访谈、可用性测试、卡片分类、问卷和A/B实验等方法，能在有限时间内产出清晰、可执行的洞察。
教育经历
工商管理
2019年09月 — 2023年06月
项目经历
2024年11月 — 2025年09月
1. 项目概况 项目：移动电商App——结账流程与新手引导优化（公司：中型电商平台 / 时长：4个月） 目标：降低结账流失、提升新用户完成首单率，支持产品快速迭代并验证改版效果。 2. 我的职责 ①设计并执行整体研究方案（定性+定量混合）。 ②招募并管理受试者（20+深访/可用性测试参与者；线上问卷3,000+份）。 ③组织并实施可用性测试（低/中/高保真原型），记录任务完成率与痛点。 ④数据分析与洞察提炼（编码主题、漏斗转化分析、转化前后对比）。 ⑤与PM/设计/工程协作，产出可落地的设计建议并跟进A/B测试部署。 3.项目成果 ①识别并解决三个关键阻断点（表单填写复杂、运费信息不清、支付引导断链）。 ②推出两项改版方案并通过A/B测试验证：结账转化率提升约12%；任务完成率由72%提升至90%以上；客服相关问题下降约25%。 ③交付物：用户旅程图、关键痛点矩阵、10+可执行设计建议、可交付原型与最终研究报告。 4. 我的贡献与收获 ①作为主要执行者负责从招募到验证的全流程，推动研究结论被产品决策采纳并落地。 ②建立了标准化访谈/可用性测试模板与招募流程，使后续项目招募与分析效率提升约30%。 ③提升了量化分析与AB实验协作能力，强化了将定性洞察转化为可测量改进的能力；加强了与跨职能团队的沟通与影响力。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「刘倩」查看。