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2020年06月 — 2023年03月

高级管理,高级管理职位,分公司/代表处负责人

私域运营： 基于提升app及社群用户量、活跃度并防止老用户流失，前期通过问卷调查与深访，了解慢性病用户画像，并针对性地产出了10余 份调查报告，说明了当前的用户痛点、共性问题与后续的运营规划。后基于用户画像，通过内容运营及IP打造以及20余场活动运营 等进行了用户的拉新、促活、留存、再转化等，两年内使得用户总体同比增长272％ ，注册用户同比增长166％ ，访问用户同比增 长760％，本人主要运营负责的产品订单量同比增长127％ ，总销售额同比增长200％ ，平均客单价同比增长32％且大幅提升了私 域用户活跃度及优化了售后客服的答疑量。 其他管理： A.大型活动策划运营管理：活动的策划、推进、以及复盘管理（如在五一活动中，通过有效管理使得总订单量同比增长120％ ， GMV同比增长200%。）； B.私域社群建设管理：从0到1建立私域社群，半年管理转化达到60%； C.公司官网建设项目管理：2021年初项目开始至2021年7月项目结束的合作沟通,文案设计及推进等； D.商务合作管理：慢性病相关延伸品的4家商务合作谈判与品牌推广管理。 E.深圳分公司管理：分公司日常营运及员工的选育用留及公司内跨部门沟通协作，三个月培养团队新人拿到月度销冠

2019年07月 — 2020年03月

其他职位,其他职位,其他职位

人员管理：店员招聘、面试、培训及日常排班及职责事务安排管理；通过每月200余名的顾客的调研确定顾客人物画像及数据分析 进行用户精准营销管理。通过内外部人员的管理协作，月营业额实现了突破，相比之前增长了33%左右。 场景管理：通过与消防、物业以及相关部门的沟通维护以及及时关注顾客需求及问题等，及时解决问题，为顾客打造一个安全、卫 生、舒适的环境，提高用户满意度。通过场景管理，用户复购率稳步上升，忠实用户比例增长10%。 货物管理：食材及消耗品盘点、分析、订货、验货以及进出货食品安全管理；店面设备日常维护以及报修管理等。通过管理，将食 材损耗成本由原来的3%降低至0.8%。