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2021年07月 — 2022年08月

其他职位,其他职位,其他职位

【工作内容】 1.用户运营 洞察业务模式，通过收集、监控、分析业务指标，挖掘和分析用户需求，搭建新产品私域运营体系，拆解用户运营核心链路； 2.产品运营 调研、整合、抽象用户需求，发现问题并输出产品迭代方向，优化产品功能，提高产品拉新、促活、回流指标健康度； 3.转化运营 基于对小程序用户的画像分析，搭建数据看板，进行用户分层运营，在执行过程中优化调整，完成探索性业务。 【工作业绩】 1.在新项目中，将私域流量池从0扩充到5000+，通过私域社群和小程序进行用户激励，在全链路运营过程中转化率从3%提升至15%； 2.通过监测用户行为漏斗，对各端口数据阶段分析，输出转化策略，促成高单转化，完成可规模化运营体系搭建； 3. 结合用户与产品运在营方法，采用A/B test、RFM 数据分析等多种方法，孵化公司产品引流私域池流量最佳运营策略。

2019年05月 — 2021年07月

运营/编辑/客服,业务运营,社区运营

【工作内容】 1.用户运营 通过社群、直播等方式对用户分类分级运营，基于数据分析、用户调研进行策略迭代，提升用户满意度，完成用户转化闭环； 2.策略运营 负责课程运营策略的制定，搭建用户运营关键性过程指标，以数据维度赋能前端业务，为团队复购率负责； 3.转化管理 转化团队搭建、过程管控、通过策略调整、标杆打造、优化过程、完成月、季度计划，完成业务目标以及测算模型。 【工作业绩】 1.在职期间单课平均转化率22%（同期运营平均转化率为14%），入职一个月后由转化专员提升为转化组长； 2.带领5-10人小组，连续3个月达成销售目标，最高月达成率167%。期间培养出2名业务销冠、1名新管理者； 3.在加入新课程开发项目期间，担任策略运营。结合用户与产品运营方法，降低拉新成本，提高转化率，使训练营ROI达到2.7，盈利率高于大盘42%，同时沉淀出高效运营SOP，让新项目转化团队快速规模化。

2018年06月 — 2019年01月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

1.负责新浪云南（本地媒体 TOP3）官方微博账号@昆明微博头条（17W粉丝）、@云南县域（8W粉丝）微博内容运营，维护并拓展行业 KOL ，参与微博各大节点、合作客户对接内容策划，运营微博话题、文案以及网络专题。 2.负责合作政府客户云南建水县委宣传部官方微信公众号建水古城（5W粉丝）以及官方微博账号@上善建水（5W粉丝）内容运营，制定内容优化、选题、传播推广等相应计划，挖掘和分析受众需求，分析受众行为并制定合理的用户运营策略，满足客户需求。 3.参与部门外采及落地合作，并完成摄影、稿件撰写及多平台发布的工作。