随鄞

2022年06月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,电商运营,跨境电商运营

统筹运营：接手新账号销量从日均3单提升到日均210；纯利润也从亏损到盈利，整体盈利能力提升了100%； • 新品打造：从0-1成功打造并维稳了5-6款产品，根据市场分析报告结合自身资源进行详细部署，新品推广成功率达到了 60%。

2021年02月 — 2022年06月

运营/编辑/客服,电商运营,跨境电商运营

1.产品管理与优化 产品页面的管理与优化 1）Listing创建与维护：撰写产品标题、五点描述、关键词优化（SEO）， 制定产品图片和视频文案，协调视觉设计组将文案落地，并上传高清图片及视频。 2）A+页面设计：优化品牌故事和产品详情页，提升转化率。 产品的管理与优化 1）能基于对市场，流量，消费者反馈的信息，提炼产品优化和开发方向，制定产品开发提议 2）基于产品销售表现，剪裁优化产品 2. 广告与流量运营 1）PPC广告管理：了解各种广告形式如何设置，能基于目的，开设广告，且优化关键词、竞价和预算分配。 2）了解市场，自身和竞品流量变化趋势，能分析自身流量表现，基于对比分析，能制定流量优化策略，和产品优化策略。 3）能将流量优化策略转化为广告投放策略，并根据策略搭建广告，实现相应的流量拓展目标。 4）站外推广：通过社交媒体、Deal网站、红人营销等渠道引流。 3. 库存与供应链管理 1）管理整体库存：监控库存数量和优化库存结构，根据销量制定合理的销售预测，制定采购计划 2）FBA库存监控：跟踪库存周转率，及时补货或清仓，避免断货或滞销。 3）IPI分数优化：通过提高库存效率降低仓储成本。 4. 物流管理 1）物流协调：管理头程物流、入仓时效，处理退货及售后问题。 2）物流方式决策：基于销售需求，物流形势和成本，选择合适的物流方式发货 3）监控头程和入仓状态：监控头程和入仓状态，有异常情况时，及时解决 5. 数据分析与决策 1） 销售报表分析：通过亚马逊后台（Brand Analytics）、第三方工具（Helium 10, Jungle Scout）分析流量、转化率、ACoS等指标。 2）财务表现分析：能分析店铺，产品的财务表现，优化关键成本，或基于财务目标，评估广告，促销活动的投入产出比，调整运营策略 3）竞品调研：监控竞争对手的定价、促销策略、Review变化，制定应对方案。 6. 客户与评价管理 1) Review维护：通过邮件索评、处理差评，维护产品评分（4星以上为目标）。 2) QA管理：回复买家问题，优化产品问答（Q&A）内容。 3) 售后服务：处理退货、退款及纠纷，降低ODR（订单缺陷率）。 4) 退货分析：分析退货原因，反馈给产品开发部，并及时调整 7. 合规与风险控制 1）政策遵守：确保店铺符合亚马逊规则（如类目审核、产品认证）。 2）账号安全：