Sherl

2018年01月 — 2019年12月

运营/编辑/客服,业务运营,商家运营

海外房源拓展：根据市场热点等因素圈定目标B端商户，通过海外本土网站、博客等搜索目标商户，每月出差海外两周，与商户负责人线下沟通促成合作上线，拓展任务指标月平均完成率110% 商户分层：每月对平台全量海外商户进行盘点，以商户房源静态信息（数量/质量/库存/定价…）、商户动态信息（拒单率/接单率…）为数据依据，设定合理权重划分，构建分层体系，对商户进行分层处理 海外商户运营：针对负责的百余名商户进行静/动态信息、活动推进等多方面运营，为商户提供平台经营策略，提高商户粘性，分析商户订单数据表现，提供可行且有针对性的多OTA平台组合运营策略，月均提升负责商户GMV5% 活动运营：每月制定并执行活动2-3个，设计活动主题，提交活动方案，进行活动选品，跟进页面设计，回收设计物料，编写活动页面，确认活动正常进行，活动结束后分析流量数据，观测用户的行为规律，优化活动效果 追价项目协调统筹：以技术部门导出比价数据表为基础，将平台商户房源在竟对平台的价格进行观测比对，以价格劣势房源数量、质量、价差百分比等数据进行跟进优先级分类后，将跟进名单下发给运营同事，每周回收跟进结果、所遇问题，提供跟进建议及时整改；在职期间带领团队将平台价格优势率提至20%以上

2020年04月 — 2021年04月

运营/编辑/客服,业务运营,数据/策略运营

B端用户运营：建立教师激励体系，优化教师成长赋能体系，提高教师活跃度留存率。对上线教师的基础数据进行分析，制定时薪定价体系；教师上线后，进行标准化服务培训，并在教师上线后，根据行为数据，制定激励制度，推进落地；对教师定期回访沟通，总结诉求，与教研组合作建立项目为已上线教师赋能；对推进项目持续观测数据表现，进行效果分析，并根据阶段性结果进行不断完善，促进教师产能及后续成单；根据B端运营，不断完善平台SaaS系统，持续进行效果分析和优化 B端商户分层：对平台商户进行定期盘点，对商户供能现状、平台服务时长/评价、规则配合度等指标进行数据量化，构建多维度的评价分层体系；对平台用户进行定期盘点，以用户月/周ARUP值、平台使用时长、上课频次等数据对用户分层 根据B端精细运营，明确并细化运营sop，根据运营节点配合技术搭建运营工单后台，明确工单分配机制、触发机制、完成机制等，并根据运营工单完成率、关单时长、客户评价等指标向上反馈运营人员工作效率

2021年06月 — 2023年05月

运营/编辑/客服,业务运营,数据/策略运营

B端运营：通过对卖场行为表现、数据特征的分析，对卖场进行生命周期划分界定，针对卖场不同的运营周期，以提升卖场线上化程度为导向，制定店铺数、商品量、订单量、等指标的阶段目标和运营方案、产出卖场周期运营白皮 书。截至目前，已登录平台的卖场合作店铺率90%以上，店均商品数70件，单卖场月均订单量 2600单，卖场 月均销售额3900w 活动运营：对于进入稳定运营的卖场进行活动规划、预算补贴核算、结算规则制定、中间数据监控等，通过活动运营和营销费补贴提升卖场销售，持续降低杠杆率 项目经验：独立负责五一平台活动，以200万补贴撬动12亿销售，综合杠杆率1.6‰，小 B 端活跃度增长30% B端用户运营：对SAAS产品、小B端产品使用情况进行数据监控，通过数据表现分析和现场调研的方式进行使用场景复现，对产品逻辑进行优化需求输出，并回收用户需求进行整合后，配合产品进行产品设计，根据数据表现、产品使用度制定并优化激励方案，优化产品使用率，任职期间导购活跃度从30%提升至50%以上