议元

2021年09月 — 2022年06月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

1.新媒体账号微博、公众号、视频号、双微更新及运营，日常后台维护，回复跟进学员需求，平均阅读量200-500之间，日增粉20人，阅读量较多时1-2K，平均周接待学员用户8人 2.配合公司安排辅助其他服务学员事宜，带班、接待学生及老师等工作，拍摄师生上课互动过程，剪辑小视频发布社群及朋友圈分享 3.利用现有资源日常维护学员，利用微信微博后台兼任在线客服工作，引导学员客户了解产品内容，并付费成单，平均周成单量3-4人，成单金额2w-4w。 4.制作宣传物料，海报、每日一题、过节问候、优惠产品详情等，利用朋友圈扩大影响力，吸引更多学员关注并跟进学员售前售后服务。

2019年07月 — 2021年07月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

1.维持企业公众号、服务号更新，0基础吸粉，建设从0-1，单次讲座活动吸粉800人，引入咨询人数近200人。 2.头条号、微博、知乎账号每日日更，积极服务客户，使用后台客服功能引导客户选择对应服务并转送给相应负责人。 3.负责公司宣发物料文件，海报、节日问候、优惠产品项目详情等，利用微信社群及朋友圈推广并吸引准客户进行售前咨询，跟进售后服务。 4.了解并记录最新的法律法规政策及对应扶持政策，使用双微后台客服功能，接待并引导用户咨询及后续付费并跟进售前售后工作，保障付费用户后续保障。

2016年05月 — 2019年06月

其他职位,其他职位,其他职位

3年公众号运营，主要维持公众号日常更新及淘宝天猫店铺文案及详情页排版。 配合同事完成地推活动物料准备及审查工作，并积极参与线下执行，活跃门店气氛，利用调查问卷等形式获取用户喜好，根据用户需求调整更新内容。 在工作过程中兼行政后勤管理以及招聘板块，在完成本职工作的前提下管理合同、物资采办以及统筹管理办公室各项对接。 部门：电商