Ethan

电子信息工程

2012年09月 — 2016年07月

2022年12月 — 2023年06月

项目描述 企微SCRM专为明源云客房地产营销提供完善的销售，客户关系管理方案，实现自动化营销提高成单率，快速增长获客。项目包含群发管理，智能客服，内容中心，欢迎语，客户流失管理等。 工作职责 负责群发，智能客服，内容中心的开发，DDD领域模型设计，完成项目核心代码的开发，上下游对接，优化解决线上问题，确保项目质量和稳定。 方案设计 使用RocketMQ异步处理群发任务发送事件，优化群发逻辑，解决群发消息队列超时问题；使用协程池 并发处理多租户同步群发统计数据，提升数据同步效率。 建立企微消息基础服务，通过RocketMQ消息组件推送企微回调消息，支持多业务方接入企微服务，解 决企微多次回调产生重复推送问题。 使用Redis分布式锁拉取客服消息，确保同一时间一个客服账号的消息只被处理一次。 通过Golang 协程并发处理客服消息，解决自动消息回复响应速度慢，平均响应时间从 2s 降低至 0.3s左 右。 使用 Prometheus 实时监控企微第三方接口，提升平台预警能力。 采用DDD微服务架构设计，建立领域模型和划定服务边界，优化解决DDD设计带来的读写性能问题；使 用状态设计模式处理客服会话智能接待多状态流转，提升代码扩展性。